Банком нарушен Федеральный закон № 234-ФЗ

Уважаемая User-823516828365! Понимаем и разделяем Ваше волнение. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации. Проведенная проверка показала, что на основании поступившего в Банк 03.05.2024 г. постановления о наложении ареста в рамках исполнительного производства № 5**25/24/7**42, полученного с помощью системы электронного документооборота Банка с Федеральной службой судебных приставов России (далее - ФССП), Ваши счета были арестованы, соответственно, было установленное ограничение на проведение расходных операций. В данном случае Банк не выступает инициатором наложения ареста, а исполняет требования закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Ознакомиться с подробной информацией в отношении порядка наложения ограничений на банковские счета Клиентов возможно на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/about/arrests. В настоящее время документ об отмене исполнения или ошибочном наложении ограничений не поступал в Банк, в связи с этим ограничения с Ваших счетов не могут быть сняты. Для оперативного снятия ограничений с Вашего счета рекомендуем Вам обратиться в ФССП. Снятие ограничительных мер будет возможно после того, как в Банк поступит постановление об отмене указанных ограничений. Банк сможет в кратчайшие сроки обработать такое постановление, если Судебный пристав-исполнитель направит его посредством системы электронного документооборота. Отметим, что в случае, если со стороны ФССП документы будут направлены на бумажном носителе, Банк приступит к их обработке сразу после регистрации в системе Банка. Со своей стороны дополним, что заявление на сохранение прожиточного минимума в Банк не поступало. Для оформления данного заявления Вы можете обратиться в отделение Банка, либо в ФССП. Согласно п. 1 Указания ЦБ РФ от 14.10.2019 г. № 5286-У "О порядке указания кода вида дохода в распоряжениях о переводе денежных средств", код вида дохода "1" указывается при переводе денежных средств, являющихся заработной платой и (или) иными доходами, в отношении которых ст. 99 Федерального закона № 229-ФЗ, установлены ограничения размеров удержания, а код вида дохода "2" указывается при переводе денежных средств, являющихся доходами, на которые в соответствии со ст. 101 Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ не может быть наложен арест. Банком проведена проверка относительно зачисления денежных средств от 22.05.2024 г. в размере 1 **1,12 руб. и 11 **5,23 руб. Данные зачисления поступили в Банк с указанием кода вида дохода "1" и в связи с этим Вам доступно 50% от данных зачислений. Как мы видим, Вы воспользовались доступной суммой в полном объеме. Оставшаяся сумма в размере 6 **8,17 руб. подлежит аресту. Со своей стороны мы также проверили корректность консультаций, оказанных сотрудниками Банка. К сожалению, мы выявили неточности при оказании консультации на Горячей линии. С ним обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Приносим Вам искренние извинения и надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".