Техническая ошибка в системе банка и компетентное поведение сотрудников
Было направлено заявление на частично досрочном погашении ипотеки со снижением срок (31.05.2024), при проверке (03.06.2024) было выявлено, что списание пошло в сокращение платежа (скриншот заявления в приложении, где указан тип погашение).
При обращении в колл центр, сотрудник выяснял 30 минут причины, сказал, что видит заявление на сокращение платежа, хотя такое заявление не подавалось (есть подтверждения), самостоятельно решил за клиента составить заявление на отмену операции, после просьбы соединить с руководством - бросил трубку.(время и дата звонка 12:03 по мск 03.06.2024, длительность 30 минут)
просьба к банку:
1. исполнить заявление в корректном формате, так как и подавалось (на сокращение срока)
2. Проверить корректность работы сотрудника
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк «Санкт-Петербург»
Классический
Банк «Санкт-Петербург»
Пенсионный
Банк «Санкт-Петербург»
По паспорту
Банк «Санкт-Петербург»
СвояБанк «Санкт-Петербург»
ЯркаяБанк «Санкт-Петербург»
Единая карта петербуржцаБанк «Санкт-Петербург»
Пенсионная картаБанк «Санкт-Петербург»
Премиальная картаОтзывы об ипотеке Банка «Санкт-Петербург»
Ипотека в банк Санкт-Петербург
Воспользовался "Семейной ипотекой" в банке "Санкт-Петербург", решил поделиться впечатлениями: выбрал этот банк, так как он не берет никаких доплат при оформлении "Семейной ипотеки...
Отзыв
Уважаемый Банк,, Санкт-Петербург,,. От всей души благодарю вас за оказанные услуги. Благодаря вам нам удалось оформить,, Ипотечный кредит в 2017г. Особенно хочу отблагодарить...
Оформление ипотеки
Спасибо Алене Б-ко и банку Санкт-Петербур, теперь у нас есть квартира! Решились на ипотеку, выбрали банк Санкт Петербург и не прогадали! Алена молодец, помогла, 10.04.2025 на...
Качество работы сотрудника ипотечного центра
Сегодня прошла сделка по ипотечному кредитованию. Все прошло четко по времени. С моей стороны была задержка с документом, но сотрудники пошли на встречу, смогли гибко...
Сделка в Банке Санкт-Петербург
Проводили сделку по продаже квартиры, которая в ипотеке банка Санкт-Петербург. Б-ва Регина нас сопровождала. Всегда на связи, все объясняла. Отвечала в моменте на все наши...
У одного специалиста решила три разных вопроса
Обратилась в офис на Лесном по.65. По очереди пригласили к Василисе Ж-ой, у девушки на столе была табличка с данными и также представилась. Я сообщила что пришла получить карту...
Помощь в ускорении подготовки документов
В связи со сложившейся ситуацией необходимо было получить документы по ипотеке в ближайшие сроки. Т.к. по условиям Банка «Санкт-Петербург» данные документы готовятся 15 - 20...