Отказали в потребительском кредите

04.06.2024 08:13
411
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Самозанятый. Попытался взять потребительский кредит, в итоге отказ, службы безопасности с формулировкой "мошенничество". 

И это при том, что год назад брал кредит с теми же данными и успешно погасил его.

Подробнее...

1. Кредит оформлял в офисе, сотрудник оформлял кредит с 10.00 до 16.00 (!) с перерывом на обед. 

Уважаемые, у нас вообще то 21-й век, искуственный интелект повсюду внедряется. А у вас, в ручную сбор и сканирование документов, и это, повторюсь при том, что кредит уже брал у вас и данные в базу уже были внесены.

2. ИНН (ИНН: 563**35) самозанятого, ни в приложении на телефоне, ни сотрудником банка в офисе, не определяется, при чем этот баг в приложении уже год (!), что само по себе уже характеризует банк.

3. Работник офиса, после многочисленных звонков куда то, наконец смог ввести все данные, в итоге через пару часов ожидания, пришел отказ. 

Служба безопасности отказала, якобы с формулировкой "мошенничество"...

Ушел расстроенный, это почти, оскорбление, когда такой отказ ещё и без аргументов...

Пришел домой, открыл приложение другого банка (раньше в нем не хотел брать, так как в нем уже есть кредит, который кстати успешно плачу). 

Оформил кредит прямо в приложении. На всё ушло 5-10 мин. и деньги уже на карте...

Вот такой опыт общения с РСХБ...

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-06-04T13:54:56+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. Идентифицировать Вас как Клиента Банка по предоставленным данным не смогли. Направьте, пожалуйста, Ваши корректные Ф.И.О., дату рождения на почту kachestvo@rshb.ru, в теме письма указав «Народный рейтинг 11549867» (о факте направления просьба сообщить в комментариях к отзыву). Уведомляем Вас, что при проверке отзыва возможен звонок представителя Банки.ру с номеров 7495-665-52-55, 7984-444-52-55. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,58
средняя оценка
-
решено проблем
6 968
отзыва
6 437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Дебетовая карта

Оценка 5

Здравствуйте! 30 мая 2025 года обращалась в Россельхозбанк в г.Фурманов Ивановской области для перевыпуска карты. В офисе была небольшая очередь, наверно 3 человека передо мной... Читать полностью

30.05.2025

Благодарность за оформление потребительского кредита!

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис банка 27.05.2025 за оформлением потребительское кредита, осталась очень довольна за быстроту, коммуникабельность! Сотрудник банка Ольга С. подобрала... Читать полностью

28.05.2025

Выдача кредита

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка за то, что помогли оформить и взять кредит на выгодных условиях. В понедельник 19 мая 2025 г. я обратился за консультацией... Читать полностью

27.05.2025

Спасибо за напоминание

Оценка 5

Добрый день! Хотела поблагодарить сотрудников офиса расположенного на микрорайоне г. Орла за клиентоориентированность. 06.05.25 мне позвонил сотрудник россельхозбанка и напомнили... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность офису

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом обслуживания в Россельхозбанке. В конце сентября 2024 года я зашла в Россельхозбанк в г. Изобильном по адресу: ул. Семыкина 42... Читать полностью

20.05.2025

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо за обслуживание. Обратились в банк 19.05.2025 село Доброе , ул. Интернациональная д. 23. Мкнеджер Галина все подробно объяснила. Одобрили кредит. Все подробно объяснила... Читать полностью

20.05.2025

Благодарность работникам Россельхозбанка в п.Поныри

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 19 мая 2025 года я обратилась в отделение Россельхозбанка находящегося в поселке Поныри.В мобильном банке мною было совершено досрочное погашение кредита и... Читать полностью

19.05.2025