Как навязывают услуги в Ренессанс банке

10.06.2024 04:26
530
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Взяла кредитную карту Ренессанс банка. Во-первых навязали дебетовую карту, сказав, что с другого банка гасить нельзя кредит, только с дебетовой карты Ренессанс банка можно погасить. Ладно оформила и её. Как оказалось потом можно переводить на кредитку и без дебетовой карты. Подумала, ну пусть висит, она же бесплатная. Но через полгода они подключают услугу СМС оповещения по дебетовой карте. 200 рублей в месяц. Списывают и при этом не одного смс оповещения не прислали, т. е. услуга не оказана. При обращении в чат с банком отвечают, что это техническое списание и они его не могут отменить. 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-06-10T09:24:49+03:00
Добрый день. Мы хотели бы прояснить ситуацию и выразить сожаление по поводу возникшего недопонимания. Банком изначально подключается пробный период использования услуги «Смс-оповещение» и позволяет клиенту не только быть в курсе всех операций, но и минимизировать потери в случае мошеннических действий с картой. Для ознакомления мы направляем уведомление, в котором содержится ссылка на предложение (оферту) об использовании услуги, и предоставляем возможность безвозмездно воспользоваться на период более месяца для принятия взвешенного решения о дальнейшем использовании на платной основе. Ознакомиться с полными условиями оферты, можно, пройдя по ссылке, размещенной в направленном уведомлении. Перечень информирования при подключении услуги «Смс-оповещение» указан в пункте 6.2.2. [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/1c5/shaf46bbhhma57jiwmmsg3h69ghiwnfq.pdf]«Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт»[/url]. Отметим, что услугу в любое время можно отключить. Надеемся, что нам удалось полностью разъяснить ситуацию. В качестве залога долгосрочных отношений банк рассмотрел вопрос относительно возврата комиссии в индивидуальном порядке. В течение 5 рабочих дней рекомендуем отслеживать информацию по счету. Будем вам признательны, если вы отметите решение проблемы в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Банк
user-961718400559
2024-06-16T14:33:40+03:00
Спасибо за решение моей проблемы, то подошли индивидуально.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,06
средняя оценка
6%
решено проблем
480
отзыва
467
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Можно постареть, пока пинкод сменишь

Оценка 4

Очень долго ждать на линии вас! Причем вопрос вообще был пустяковый - пин-код сменить! Еще кучу этапов идентификации надо было пройти, как будто бы и так непонятно, что это я звоню... Читать полностью

10.04.2025

Завел новую карту )

Оценка 5

Я тут изпсиховался на поддержку неделю назад, и получилось, что очень зря ) завел новую карту кроме своей основной в ренессансе, но сделать ее главной, чтобы автоматически туда... Читать полностью

08.04.2025

Быстро перевыпустили мою карту

Оценка 5

Ставлю пять звезд за оперативность. Я тут сумку свою недавно в парке забыл на лавочке, а когда вернулся за ней, ее там уже не было) а там и карта, и документы, весело короче. И в... Читать полностью

08.04.2025

Сделали мне мир пей

Оценка 5

Я тут для себя открыл такой способ платежа, как мир пей. Но, к моему большому сожалению, подключить его оказалось не так просто. Пытался через приложение, и даже на сайт заходил... Читать полностью

08.04.2025

Размагнитила себе случайно кредитную карту

Оценка 5

Мне нравится у Ренессанса обилие возможностей бонусы по кредитке получать, поэтому я очень часто крупные покупки оплачиваю с нее, а потом, когда бонусы приходят, наличку закидываю... Читать полностью

05.04.2025

Через чат поддержку вернула кэшбек

Оценка 5

 Я недавно попалась на уловку, когда кафешка записывает себя как фастфуд, и ты в итоге не можешь получить с него повышенный кэшбэк по категории. А я может целенаправленно туда... Читать полностью

05.04.2025

Теперь могу пользоваться бесконтактной оплатой!

Оценка 5

Операторы на линии хорошие! В частности, мне ответила Марина, обращение 17 марта без пятнадцати четыре. Карточка Рена у меня давно уже, а срок действия обновлялся автоматически в... Читать полностью

30.03.2025