Взял кредит в Почта банке, меня обманули

Уважаемый User5559824! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Позвольте пояснить, что в момент оформления кредита через "Почта Банк Онлайн" у Клиента есть техническая возможность ознакомиться со всеми пунктами договора, отключить/подключить дополнительные услуги. Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги. При отказе от той или иной услуги Клиенту необходимо снять галочку с чекбокса оформления услуги, для этого нужно проставить отметку в соответствующем поле (нажать на иконку из трех точек, где раскрывается блок для изменения параметров). Для прочтения всех документов перед их подписанием простой электронной подписью Клиенту требуется нажать стрелку в поле условия предоставления кредита. В списке сформированных документов присутствуют все те же документы, которые были бы сформированы для Клиента при визите в офис Банка. Информация о залоге прописана в п. 10 и п. 23 Индивидуальных условий договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит". Оформленный Вами кредит по программе "Автомобильный" является потребительским и может быть использован для любых целей. Однако, по нему также есть возможность снизить базовую процентную ставку за счет оформления договора залога транспортного средства и подключения дополнительных услуг, таких как: "Гарантированная ставка" и "Большие возможности". Базовая ставка по кредиту составляет 77,0% годовых, но подключение данных услуг позволили снизить базовую ставку до 71,0%. А если Вы также предоставите залог по автомобилю, то в рамках услуги "Гарантированная ставка" будет предоставлена возможность перерасчета процентов, при этом в конце срока кредита производится возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке. Если информация о залоговом автомобиле не будет предоставлена в установленные сроки, процентная ставка по договору, установленная при оформлении договора в рамках подключения услуг "Гарантированная ставка" и "Большие возможности", не увеличивается и остается в размере 71,0%. Таким образом, процентная ставка сохраняется, ежемесячный платеж не меняется, срок кредита увеличивается на период, необходимый для оплаты суммы, подлежащей к возврату по услуге "Гарантированная ставка" в последнем платеже. Как мы видим, пакет услуг "Все под контролем" был Вами отключен и комиссия была возвращена на Ваш счет 26.05.2024 г. 21.06.2024 г. Вы обратились в отделение Банка и оформили заявление на отказ от услуг "Гарантированная ставка" и "Большие возможности". Комиссия за услугу "Гарантированная ставка" была возвращена на Ваш счет 23.06.2024 г. Отметим, что комиссия за пакет услуг "Большие возможности" возвращается автоматически, если произвести отключение услуги в первые 30 дней от даты оформления кредита. В указанный период Вы не отключали услугу, возврат комиссии в данном случае не предусмотрен условиями договора. Дополнительно сообщаем, что в связи с тем, что Вы отключили услугу "Гарантированная ставка", процентная ставка по кредиту была повышена до базовой 77,0%. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Благодарим Вас за обратную связь! С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".