Нет приложения

27.06.2024 15:21
4819
3
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не знал, что ещё есть банки, у которых нет мобильного приложения. Оказывается есть - ТКБ. И объяснение дали: санкции! Санкциями запретили разработку приложения что ли? И зачем тогда на сайте в разделе интернет- банка появляется сообщение об установке этого приложения, для чего требуется нажать на некую иконку? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-12T15:20:33+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
user-14057753639
2024-07-17T09:45:52+03:00
А что в ответе банка вы увидели положительного? То, что предлагается пользоваться интернет-банком? Или то, что банк всего два года не может разместить приложение на доступных ресурсах?
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-07-05T10:14:06+03:00
Уважаемый User-14057753639! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что Вы столкнулись с описанными трудностями. В связи с включением США Банковской группы ТКБ в санкционный список SDN мобильные приложения «ТКБ Экспресс», «ИТБ Экспресс» удалены и временно недоступны в магазинах приложений «Google Play» (операционная система Android), «App Store» (операционная система IOS). В настоящее время осуществляется разработка новых приложений Банковской группы. Всплывающее при входе в интернет-банк внизу экрана уведомление позволяет установить PWA (progressive web application) приложение, позволяющее сразу открывать интернет-банк после установки ярлыка на главном экране мобильного устройства. Это не мобильное приложение, а способ отображения интернет-банка на мобильном устройстве. При его использовании будет открываться интернет-банк, но не будет отображаться интерфейс браузера. Входить в интернет-банк при использовании установленного PWA-приложения можно с помощью логина и пароля (логин можно сохранить) с подтверждением одноразовым кодом из смс-сообщений. Приносим свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Мы ежедневно работаем над улучшением качества сервиса, продуктов и услуг, и надеемся, что сможем оправдать Ваши ожидания в дальнейшем. С уважением, Ренат Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,64
средняя оценка
14%
решено проблем
136
отзыва
129
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Оперативность решения различных вопросов

Оценка 5

09.06.2024 в 13.11 час. обратился в онлайн-чат Банка ТКБ по первому вопросу, касающемуся устранения сложностей с авторизацией и безопасностью работы в интернет-сервисах. Оператор... Читать полностью

12.06.2024

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Нарушение публичной оферты по бонусной программе

Оценка 4

4 июля я обратилась к персональному менеджеру Павлу Н-ву в связи с тем, что ТКБ-Банком нарушены условия публичной оферты по бонусной программе. А именно: согласно опубликованной на... Читать полностью

13.07.2022

Объективный отзыв об обслуживании клиентов!

Оценка 4

[b]15.06.22[/b] пришел в отделение банка для получения средств по моим депозитам, включая начисленные проценты. Пока оператор [b]окна №6 Валерия Р.[/b] готовила соответствующие... Читать полностью

15.06.2022

Перевод по СБП

Оценка 4

Хотел перевести себе деньги из вашего банка через СБП - не дают.  Ребята вы же были отличным банком - не надо закрываться.  Мы в вас верим.  Что теперь делать - бежать забирать... Читать полностью

02.03.2022

Помогли быстро разобраться с мобильным приложением

Оценка 5

В конце апреля возникли проблемы с внесением платежа за ЖКХ, кнопка оплаты зависла, и как я не пытался ее «оживить», ничего не получалось. После 5-й попытки мобильный банк... Читать полностью

22.05.2021

Оплата ЖКУ через личный кабинет

Оценка 4

26.03.20 я через личный кабинет произвела оплату за ЖКУ, в этом мне помогла Екатерина, специалист тех.поддержки.Она мне все подробно и очень терпеливо обьяснила, за что ей большое... Читать полностью

26.03.2020