Не начислили бонус за перевод пенсии

Приветствую, написал заявление о переводе пенсии в марте сего года. Первое начисление произвели в апреле, и, согласно условиям акции «Приветственный бонус», мне положена выплата в 2000 ₽ с 10 по 31 мая 2024 года. Май сменился июнем, а бонус так и не завезли. Задался вопросом в онлайн-чате банка, на что получил нежданный-негаданный ответ, дескать, не полагается, поскольку у меня действующий кредитный договор с банком. Это же подтвердили и при моём повторном посещении офиса, хотя при подписании обговорено оное не было. Счёл бы это какой-нибудь звёздочкой за мелким шрифтом, о которой ни в офисе, ни сайте поскупились рассказать. Однако в PDF-файле с подробными условиями акции в её критериях нет оговорённой ситуации: 

3. Критерии для участия в Акции.

3.1. К участию в Акции допускаются дееспособные физические лица, достигшие

18 лет (ст. 21 Гражданского кодекса Российской Федерации), являющиеся гражданами

Российской Федерации.

3.2. Участие в Акции не принимают работники Банка.

3.3. К участию в Акции не допускаются Клиенты Банка, у которых на момент

первого зачисления Пенсионных или Социальных выплат в период, указанный в п.2.3.

Условий Акции действует тарифный план по Сберегательному счету «Пенсионный»/

«Зарплатный пенсионер».

Впрочем, как и в правилах участия: 

4. Правила участия в Акции.

4.1. В Акции участвуют Клиенты получившие в период, указанный в п. 2.3.

Условий Акции первое зачисление Пенсионных или Социальных выплат на

Сберегательный счет, открытый в Банке (сменившие тарифный план по Сберегательному

счету с «Базового» / «Зарплатного» на тарифный план «Пенсионный» / «Зарплатный

пенсионер»).

4.2. Участник Акции имеет право на получение не более 1 (Одного)

Вознаграждения за период участия в Акции, указанный в пункте 2.1. настоящих Условий.

4.3. Участнику Акции необходимо иметь действующий Сберегательный счет в

Банке или открыть его в период, указанный в п. 2.3. настоящих Условий. В случае

отсутствия у Участника Акции Сберегательного счета на момент выплаты Вознаграждения

Организатор Акции не производит его начисление и выплату.

4.4. Клиент, не соответствующий требованиям настоящих Условий, не имеет

права на участие в Акции и получение Вознаграждения.

Признаться, в документе таки есть слово "кредит" и оно упоминается в самом первом пункте, где расшифровываются термины и определения:

1. Термина и определения

<...>

Клиент – в рамках настоящей Акции, физическое лицо, заключившее с Банком

Договор банковского счета. Термин «Договор банковского счета» в значении,

определенном в Условиях открытия и обслуживания сберегательного счета и

предоставления потребительского кредита в АО «Почта Банк». 

И на этом всё. Здесь нет нюансов, преграждавших бы мне принятие в акции. Файл находится в открытом доступе, незатруднительно ищется на сайте «Почта Банка». Полагаю, им и стоит руководствоваться. Где же, позвольте, я не соответствую требованиям?