Не хотят начислять обещанные 1000 баллов

08.07.2024 17:44
541
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Прошу в очередной раз рассмотреть вопрос о зачислении на мой счет 1 тыс. руб. за перевод пенсии в ПСБ. 

Напоминаю:

1. Сотрудник банка сам предложил и подтвердил факт начисления мне на счет 1 тыс. руб. при переводе пенсии в ПСБ банк. Кстати, об этом бонусе говорила и реклама!

 Я перевела пенсию, но поступления денег я не увидела. 

2. Я повторно осенью обратилась в банк к другому сотруднику за разъяснением ситуации, т.к. деньги не поступили. Сотрудник проверила и убедилась, что мною были выполнены все условия (совершена покупка) и заверила меня, что до конца 23г. деньги будут перечислены мне на счет.

3. Дополнительно я общалась с сотрудником банка в чате в личном кабинете банка, где мне также обещали перевести деньги на счет до конца года.  

4. Пыталась обратиться к руководителю банка Костромского офиса, но его постоянно не было на рабочем месте. Я оставляла свой контактный телефон, но «их величество» не перезванивал.

*Ожидание было долгим, но банк не выполнил свои обещания, а ограничил лишь пустыми отговорками непонятного характера. Банк не сдержал свои обещания!

Обманывать пенсионеров! Неужели не стыдно банку????  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-28T06:03:15+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ПСБ
ПСБ
2024-07-12T17:15:55+03:00
Здравствуйте! Ранее со стороны банка в дополнительный офис «Костромской» был направлен письменный ответ с разъяснениями по ситуации. Повторно сообщаем, что в соответствии с условиями акции "Прибавка к пенсии", в том числе, являлось то, что клиент-участник акции не должен был получать пенсию до начала периода проведения акции (с 01.08.2023 по 30.11.2023) и должен был совершить хотя бы одну покупку в указанный период. Вами не были выполнены данные условия, поэтому у нас нет оснований для начисления бонусных баллов. На Ваше письмо от 26.10.2023 в интернет-банке Вам был предоставлен некорректный ответ о выплате вознаграждения не позднее 29.12.2023. Приносим извинения. Ошибку с сотрудником проработали, чтобы не допускать в дальнейшем.

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,33
средняя оценка
6%
решено проблем
2 416
отзыва
2 198
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Ответили про пользование картой и снятие наличных в Южной Осетии и Грузии

Оценка 5

Здравствуйте! 3-4 апреля обращалась с чат плддержки ПСБбанка в соцсетях. Спрашивала, работает ли их дебетовая банковская карта для оплаты и снятия наличных в Грузии и Южной Осетии... Читать полностью

11.05.2025

Оформление сотрудником отделения доверенности на вклад

Оценка 5

4 декабря в 10ч 00мин. я обратился со своим доверителем в Доп.офис банка ПСБ г Минеральные Воды для оформления доверенности на меня на вклад •••7302 . Сотрудник банка Х-ва А... Читать полностью

29.04.2025

Консультация по цифровой карте

Оценка 5

Всех приветствую. Являюсь клиентом ПСБ банка относительно недавно и за это время он зарекомендовал себя только с хорошей стороны. На данный момент у меня только одна карта... Читать полностью

09.04.2025

Спасибо за подробное объяснение

Оценка 5

Видел информацию в группе банка в социальной сети, что проходит акция, в которой можно выиграть до 500 000 рублей. За подробностями 15 марта в 14:28 я обратился в чат, где оператор... Читать полностью

06.04.2025

Предоставление справочной информации

Оценка 5

Сегодня 23.01.2025 я обратился в офис ПСБ в пгт. Аскания-Нова, ул. Соборная, 26 по поводу получения реквизитов счета для получения на нее зарплаты и нужно было разобраться по... Читать полностью

23.01.2025

Благодарю сотрудников за оперативную помощь

Оценка 5

 23 января 2025 года обратилась в отделение банка ПСБ в городе Выборг Ленинградской области за помощью: нужна была справка о закрытии кредитных карты и договора. Я осуществляла... Читать полностью

23.01.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Являюсь клиентом банка,у меня помимо карты есть действующий вклад и в том году был открыт накопительный счёт и был вклад. Встал вопрос об оплате налогов по вкладам и накопительным... Читать полностью

05.01.2025