Невозможно войти в личный кабинет

10.07.2024 09:54
170
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При попытке входа в WEB версию интернет кабинета НЕ приходят СМС с кодом.

Предвосхищая инсинуации банка сообщаю, что СМС от ДРУГИХ банков при входе в ИХ кабинет

НА ЭТОТ ЖЕ номер телефона приходят моментально.

 Горячая линия проявляет полную некомпетентность, недееспособность и бездействие. На письменные обращения реагирование отсутствует.

Требую незамедлительно обеспечить доступ к интернет кабинету.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-30T13:59:24+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-07-10T11:18:55+03:00
Добрый день. Знаем, что наш сотрудник уже связался с вами и предоставил комментарии по ситуации. Отметим, что со стороны банка отправка сообщений произошла без ошибок, оператор связи также подтвердил успешную доставку. Поскольку вы сообщили, что в другом аппарате смс поступают. Рекомендуем: - проверить свой аппарат на наличие сбоев, перезагрузить его; - очистить память от устаревших сообщений; - проверить черные списки и спам-фильтры; - удалить стороннее ПО для работы с sms, установленное на аппарате; - в случае Multi-SIM убедиться в том, что активна данная sim-карта; - при необходимости провести обновление системного ПО, или сброс настроек к заводским. Надеемся, что нам удалось разъяснить ситуацию. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,05
средняя оценка
7%
решено проблем
479
отзыва
464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Сделали мне мир пей

Оценка 5

Я тут для себя открыл такой способ платежа, как мир пей. Но, к моему большому сожалению, подключить его оказалось не так просто. Пытался через приложение, и даже на сайт заходил... Читать полностью

08.04.2025

Быстро получил справку, избежал проблем с бухгалтерией

Оценка 5

Заказывал в офисе справку по счетам для госслужащих на работу. В принципе ничего особенного в этой процедуре нет, я уже который год здесь заказываю, но в этот раз решало время... Читать полностью

11.03.2025

Настроили автоплатежи

Оценка 5

 В один момент мне очень сильно надоело платить за всё самостоятельно, и я решила автоматизировать столько процессов, сколько возможно, чтобы голову не забивать)) Цель была... Читать полностью

11.03.2025

Разобрались с магазином

Оценка 5

 Купила себе варочную панель, чтобы установить её в кухне. Когда она приехала, я увидела, что она по объёму гораздо больше, чем моя тумба, и я её вообще никак не смогу поместить в... Читать полностью

03.03.2025

Удачная смена пин-кода

Оценка 5

У меня так получилось, что я со своей карты всё время платил бесконтактным способом, и покупки совершал мелкие. Такая тенденция продолжалась больше года, я к тому времени уже успел... Читать полностью

03.03.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Пошагово объяснили как подключиться к мирпею

Оценка 4

А у меня вот какая проблема была - на мирпее много бонусов хороших и кэшбэка, ну и я решил карту свою привязать. На каникулах это было, 5 января. Раз 5 пытался, в приложении всё... Читать полностью

13.02.2025