Оплата по QR-коду не прошла, деньги списались. Банк в возврате средств отказал
Взаимодействую с банком СПБ более 5 лет. Кроме зарплатной карты и накопительного счета никакими продуктами банка не пользовался. Все в целом устраивало до последнего инцидента.
При оплате заказа в ресторане по QR-коду на стороне получателя не прошла оплата, однако деньги у меня списались. Пришлось оплачивать заказ второй раз другой картой другого банка другому человеку. Решил разобраться кто виноват ресторан или банк и вернуть деньги. При попытке прояснить ситуацию работники банка быстро собрали всю информацию об операции и составе заказа. Дополнительно я прислал фотографии кассового чека с повторной оплатой. После составления заявки на несогласие с операцией банк ее принял и удалился на целых 2 недели разбираться в вопросе. После разбирательств банк отказался возмещать средства, собственно, как и объяснять причину отказа за пределами офиса банка.
Спустя 2 недели после инцидента кто виноват все еще не очевидно, т.к. ресторан пока не прислал разъяснений. Несмотря на то что речь идет про 2205 руб. оплачивать что-то дороже доставки я теперь побаиваюсь и врятли буду через этот банк. Может зайду в офис и убью еще один час на более информативный отказ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк «Санкт-Петербург»
Классический
Банк «Санкт-Петербург»
Пенсионный
Банк «Санкт-Петербург»
По паспорту
Банк «Санкт-Петербург»
Пенсионная картаБанк «Санкт-Петербург»
ЯркаяБанк «Санкт-Петербург»
Премиальная картаБанк «Санкт-Петербург»
Единая карта петербуржцаБанк «Санкт-Петербург»
СвояОтзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»
Получение карты
мне на работу в офис приехал представитель банка Санкт-Петербург финансовый консультант Б-ч Иван М. он мне выдал зарплатную дебетовую карту бесплатного обслуживание разобраться с...
Калининский
Добрый день. 26.06.2025 года обратился в банк Санкт-Петербург, в дополнительный офис калининский в 18.40, попал к старшему эксперту Веронике А. Б-ц. Обследованием доволен,э...
Доставка карты в город Сестрорецк
Благодарю за оперативную доставку дебетовой зарплатой карты в город сестрорецк представителем банка Д-вым Денисом. Представитель банка подробно рассказал про преимущества карты а...
Быстрота оформления
Добрый вечер! Обратился в банк по поводу открытия дебетовой карты. Сразу мне было предложено удобное для меня дата и время для визита в банк для получения карты. В назначенное...
Благодарю за работу
Хочу сказать спасибо за оперативную доставку карты и профессионализм финансового консультанта банка П-ва Глеба. Курьер позвонил заранее и согласовал адрес и время доставки. Наша...
Получение карты
мне домой приехала представитель банка Санкт-Петербург финансовая консультант Б-ч Иван М. он привёз мне зарплатную дебетовую карту помог разобраться с мобильным приложением банка...
Доставка карты в город Гатчина
Спасибо за доставку в дебетовой зарплатной карты в город Гатчина представителем банка Д-вым Денисом .представитель банка рассказал про преимущества карты, а также когда она...