Оплата по QR-коду не прошла, деньги списались. Банк в возврате средств отказал
Взаимодействую с банком СПБ более 5 лет. Кроме зарплатной карты и накопительного счета никакими продуктами банка не пользовался. Все в целом устраивало до последнего инцидента.
При оплате заказа в ресторане по QR-коду на стороне получателя не прошла оплата, однако деньги у меня списались. Пришлось оплачивать заказ второй раз другой картой другого банка другому человеку. Решил разобраться кто виноват ресторан или банк и вернуть деньги. При попытке прояснить ситуацию работники банка быстро собрали всю информацию об операции и составе заказа. Дополнительно я прислал фотографии кассового чека с повторной оплатой. После составления заявки на несогласие с операцией банк ее принял и удалился на целых 2 недели разбираться в вопросе. После разбирательств банк отказался возмещать средства, собственно, как и объяснять причину отказа за пределами офиса банка.
Спустя 2 недели после инцидента кто виноват все еще не очевидно, т.к. ресторан пока не прислал разъяснений. Несмотря на то что речь идет про 2205 руб. оплачивать что-то дороже доставки я теперь побаиваюсь и врятли буду через этот банк. Может зайду в офис и убью еще один час на более информативный отказ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк «Санкт-Петербург»
Классический
Банк «Санкт-Петербург»
Пенсионный
Банк «Санкт-Петербург»
По паспорту
Банк «Санкт-Петербург»
СвояБанк «Санкт-Петербург»
ЯркаяБанк «Санкт-Петербург»
Единая карта петербуржцаБанк «Санкт-Петербург»
Пенсионная картаБанк «Санкт-Петербург»
Премиальная картаОтзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»
Отличная работа службы поддержки
Оформила в конце 2024 года дебетовую карту банка , в начале 2025 открыла накопительный счёт. Радует чёткая работа банка, аккуратное начисление процентов. Особенно нравится служба...
Выгодно
Сегодня пришла получать свою пенсионную банковскую карту в отделение в Купчино, обратилась по талону Т126 в окно 8 к сотруднику по имени Никита, у меня был накопительный счет с...
Доставка
Спасибо большое за оперативную доставку дебетовой карты представителям банка Д-вым Денисом представитель из банка подробно рассказал про преимущества карты, а также её активацию...
Доставка карты на работу
большое за оперативную доставку дебетовой зарплатной карты представителем банка Д-ву Денису представитель банка подробно рассказал про зарплатную карту и её активацию...
Благодарность
06.05 обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу г. Пушкин, б-р Октябрьский, д. 16. Клиентом ранее не являлась, решила узнать условия по вкладам и накопительным счетам...
Отзыв
На работе сказали карта готова, сегодня пришёл в офис около метро чкаловская по талону F112 в 12:43 обслуживание сотрудник банка по имени Никита в 10 окне. Мне выдали зарплатную...
Благодарность сотрудникам
Добрый день! Сегодня 06.05.2025 г. Обратилась в ДО " На Просвещение" со своим супругом по талончику D003 с целью привлечения клиента по реферальной программе и выдачей карты. Я...