Безосновательно увеличивают платёж по ипотеке

16.07.2024 16:10
1011
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я крайне недоволен обслуживанием. Год назад я взял ипотеку под 3%, но сейчас процентная ставка увеличилась -11,5%, что практически в два раза увеличило ежемесячный платёж. 

Связаться с контактным центром - отдельное испытание. Время ожидания на линии составляет не менее 30-40 минут, и даже после этого я не получаю конкретной информации. Сотрудники контактного центра не могут ответить на вопросы.

Я регулярно предоставляю все необходимые справки и страховые документы, страхование в декабре , справку в феврале этого года предоставлял. Такое ощущение, что банк на пустом месте создаёт проблемы своим клиентам. Просто без звонка, без уведомления в приложении , ни SMS не отправят... 

Надеюсь, руководство обратит внимание на качество обслуживания и условия предоставления услуг...

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-07-24T17:11:31+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. В связи с тем, что в соответствии с п. 24 кредитного договора не была предоставлена справка о регистрации, ставка повышена до 11.5 процентов в период с 21.06.2024 по 17.07.2024. Нарушений со стороны Банка нет. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,76
средняя оценка
23.1%
решено проблем
16 291
отзыв
15 814
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Положительный отзыв

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка расположенного в селе Онгудай по улиуе Советская 73, за помощь и профессионализм в оформлении и получении ипотечного кредита. В октябре... Читать полностью

12.12.2025

Благодарность

Оценка 5

10 декабря 2025г посетила офис по адресу г. Баксан, проспект Ленина, д. 41, так нравится офис, современный и новый, для погашения кредита, являюсь клиентом банка с 2010г., взяла... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом получения сельской ипотеки под 3% в доп. офисе Россельхозбанка по адресу п. Кез, ул. Ленина, д. 48 и выразить благодарность управляющему... Читать полностью

09.12.2025

Выдача сельской ипотеки

Оценка 5

06.10.2025 подала заявку на сайте своё жильё на сельскую ипотеку, предоставила документы. 17.10.2025 получила предварительное решение. После чего со мной связался сотрудник банка... Читать полностью

08.12.2025

Досрочное погашение

Оценка 5

28 ноября обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Кострома пр Мира д 6. В офис банка обращаюсь не часто, раз в месяц для погашение кредита. Пришла уточнить информацию по... Читать полностью

07.12.2025

Отзыв по ипотеки

Оценка 5

В декабре 2019г году в Дополнительном офисе Россельхозбанка в городе Малоярославец оформила ипотеку под 8.5 процента годовых. Купила жилье себе. В банке бываю часто. Последний... Читать полностью

05.12.2025

Ипотека

Оценка 5

Здравствуйте!!!5 декабря 2025 года обслуживалась в городе Барыш Ульяновской области в Россельхозбанке по оплате кредита. В отделении мне дали талон, по которому меня сразу... Читать полностью

05.12.2025