У банка нет ни совести, ни сервиса

16.07.2024 22:45
348
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
в конце мая 2024 сделал запрос в НБКИ и увидел, что какие-то источники неверно передали в НБКИ сведения о моих ФИО и прочих данных. Тогда я обратился в НБКИ с заявление о внесении изменений в свою КИ. НБКИ сделал запросы на основании моего заявления в источники формирования, в частности - в банк Ренессанс. 11.06.2024 года НБКИ предоставил мне письменный ответ, согласно которому банк Ренессанс считает, что корректно передал в НБКИ мои ФИО и прочие данные и прилагает к своему ответу копию моего паспорта, где мои ФИО написаны ВЕРНО, тогда как банк передал в НБКИ мои ФИО с ошибками. таким образом, ответ банка на запрос НБКИ противоречит копии моего паспорта, которую он сам и прилагает к своему же ответу. НБКИ в своем ответе на мое заяаление посит меня обратиться напрямую в сам банк Ренессанс для исправления. Я направляю ответ НБКИ и свои комментарии к нему на почту банка - consultant@rencredit.ru 11.06.2024, а также звоню на горячую линию, где прошу составить от моего лица обращение и внести исправления. Вскоре мне перезвонил сотрудник банка и сказал, что со мной в блажайшее время свяжутся. С тех пор прошло БОЛЕЕ МЕСЯЦА и никакого ответа ни на почту, ни по телефону - вообще никак я не получил. Банк жестко нарушает ФЗ о КИ, а также ФЗ О защите прав потребителей, а сама почта банка, кстати, указанная именно на его офиц сайте, вообще как черная дыра - никто не отвечает, что обращение принято. Жду разбор по данному кейсу! Далее последует жалоба в ЦБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-05T19:53:53+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-07-17T12:42:51+03:00
Добрый день. Сожалеем, что данная ситуация доставила вам неприятные эмоции. На основании ранее поступившего от вас обращения в банк и по результатам всесторонней проверки, мы передали обновленную информацию о ваших персональных данных в бюро кредитных историй. Ответ на ваше обращение ранее был предоставлен в чат мобильного банка. Также мы направили вам письменный ответ на электронную почту. Поверьте, мы не хотели вам доставить неудобства и надеемся, что ваш вопрос можно считать решённым. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

31 место
3,24
средняя оценка
-
решено проблем
662
отзывов
645
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Перевыпустили кредитку

Оценка 5

Мой пластик от ренессанса (кредитка именно) у меня уже довольно давно, поэтому неудивительно, что пришел ее час и она размагнитилась. Неудобно было только, что это произошло, когда... Читать полностью

24.06.2025

Закрытие карты

Оценка 4

 Делал крупную покупку по кредитной карте и постепенно закрывал, но чтобы получить по ипотеке хороший процент, нужно было полностью закрыть кредитку одним днем. Собственно я так и... Читать полностью

15.06.2025

Внес деньги не на тот счёт

Оценка 5

По своей невнимательности 2 апреля положил деньги через сбп не на кредитную карту себе, а на свою дебетовую. И не проверил… по итогу схлопотал просрочку. Узнал об этом только в... Читать полностью

25.05.2025

Накосячил с датами))

Оценка 5

У меня дата платежа на кредитке 28 число, всегда платил вовремя, но в этом месяце столько всего навалилось, что вообще даже забыл об этом. Ну и получается наступает 29 марта, и мне... Читать полностью

05.05.2025

Кредитная карта

Оценка 4

 ро7.04.20 пр25 в 13.05 по горячей линии об условиях получения кредитной карты,сроках платежа и получи лена ответила на мои вопросы оператор Елена. Ответ получен полный, обзорный... Читать полностью

07.04.2025

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025