Банк не предоставляет возможность закрыть счёт дистанционно

20.07.2024 16:40
264
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк не предоставляет возможность закрыть счёт дистанционно.
Ни в МП, ни в ИБ нет опции "закрыть". В чате направляют "в отделение с паспортом". В смысле "иди отсюда, мальчик"!
При всём при том, что в населённом пункте, где я нахожусь на данный момент, нет клиентского отделения Почтабанка. Ранее оно было в райцентре, за 15 км, его закрыли. Ближайшее теперь за 120 км. Чтобы до него добраться, нужно потратить день и 260 рублей.
Риторический вопрос: "Куда катится Почтабанк"?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-19T22:52:25+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2024-07-23T18:02:59+03:00
Уважаемый User-658818804955! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. В части Вашего вопроса относительно недостаточного количества отделений в Вашем населенном пункте сообщаем, что мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Дополнительно нами была проведена проверка корректности консультаций со стороны сотрудников Чата. Ошибок также не зафиксировано. Действительно, для закрытия договора необходимо обратиться в отделение Банка, но мы ценим Ваше время и готовы произвести дистанционное закрытие. Для этого просьба сообщить нам в комментариях к Вашему отзыву, какой именно счет или продукт Банка Вы хотели закрыть. Мы со своей стороны произведем необходимые действия. Отметим, что договор может быть закрыт только при отсутствии задолженности/положительного остатка. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,36
средняя оценка
-
решено проблем
1 392
отзывов
1 377
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Заблокировали счета участнику СВО

Оценка 5

Заблокировали все счета в этом банке, требуют указать все операции за месяц и принести в банк! Для них казалось бы все так просто, а вот как быть людям которые находятся на СВО... Читать полностью

04.06.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Рассмотрение претензии

Оценка 4

При отправки посылки в почтовом отделении сотрудниками было предложено оформить карту Почта Банка. Якобы я попадаю под акцию, по которой при первой покупке на сумму 1500 рублей... Читать полностью

28.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Закрытие счёта и расторжение договора

Оценка 5

По причине работы не могу посетить офис банка. Потребности в пользовании счётом и соответствующей картой нет с 2019 года. Дистанционно закрыть счёт не могут и нигде нет такой... Читать полностью

06.05.2025

Ошибка в категории кэшбэка

Оценка 5

В конце марта 2025 года я оформила повышенную категорию кэшбэка в категории Одежда и обувь в Почта банке на апрель. 4 апреля совершила покупки в магазине под названием "Планета... Читать полностью

21.04.2025

Разблокировка дебетовой карты после завершения процедуры банкротства

Оценка 5

Завершена процедура банкротства, карта дебетовая на которую я получаю зарплату до сих пор не разблокирована, все размещено на ФЕД ресурсах, другие банки давно уже разблокировали... Читать полностью

16.04.2025