Банк снова не пролонгирует договор ипотечного страхования, хотя оплату и документы я подала вовремя!

23.07.2024 14:45
650
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

По графику ипотечного страхования у меня д.б. списаться сумма за страхование - 7237,88, а 22.07 - платеж за ипотеку 10700. 16.07 я внесла на счет, с которого происходят списания, 19 тыс. 17.07 я подала заявку на пролонгацию договора страхования через приложение. 

Написала в чате с вопросом, когда будет списание. Мне ответили, что спиисание будет по графику, а моя заявка на пролонгацию договора страхования исполнена.

Сегодня я обнаружила, что заявка не исполнена, а банк увеличил переплату за ипотеку.

Подобная история уже была с вашим банком - вы не офомрили своевременно продление договора страхования, а потом мне переплату увеличили и заставляли идти в офис, вносить увеличенный платеж. Потомогло только обращение в Роспотребнадзор, по-другому вы свою ошибку исправлять отказывались. 

Сейчас история повторяется. Я внесла деньги и заявку во время - почему вы опять увеличиваете переплату???

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-07-25T10:24:17+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Проверили ситуацию. Все операции проводились Вами самостоятельно посредством системы дистанционного банковского обслуживания. Отметим, что оплата по страхованию должна быть осуществлена в день начала действия нового договора страхования, поэтому распоряжение на оплату страховой премии не исполнено Банком. Статус «распоряжение принято» не означает, что «распоряжение исполнено». Отказ в проведении операции был обозначен Банком 17.07.24 в 12:24. Далее необходимо самостоятельно отслеживать исполнение распоряжений. Если Банк отклонил распоряжение, необходимо сформировать повторно или обратиться в офис Банка. Ставка по кредиту повышена корректно. После оплаты страховой премии ставка будет возвращена на прежний уровень. Консультации в чате корректны. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
5%
решено проблем
5 226
отзыва
4 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своими приятными впечатлениями от посещения офиса Россельхозбанк в п. Усть-Ордынский, расположенного по адресу: ул. Балтахинова, д. 22. Во-первых... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность офис Красноуфимск

Оценка 5

При обращении в банк 30.04.25 я взяла талончик электронной очереди, ожидания почти не было, ждала минут 3-5. Попала к работнику Кристина. Мне необходимо было продлить страховку... Читать полностью

30.04.2025

Качество обслуживания

Оценка 5

16.04 25 обратилась в АО Россельхозбанк по адресу г.Н.Новгород проспект Октября 16 по вопросу частично досрочного погашения ипотеки. При входе стоит терминал эл.очереди,взяла талон... Читать полностью

29.04.2025

Ипотека

Оценка 5

В декабре 22 года посчастливилось взять сельскую ипотеку в Россельхозбанке, 15 апреля обратился в новый офис за справками для страховой и справкой о выплаченных процентах. Офис... Читать полностью

25.04.2025

Мобильное приложение

Оценка 5

Являюсь клиентом Россельхозбанка с мая 2018 года. Оформлял ипотеку. Сделка была сложная, много нюансов в документах, в самом оформлении, но я доверился сотруднику, и все у нас... Читать полностью

23.04.2025

Грамотные специалисты

Оценка 5

Добрый день! Прошло уже два года с даты моего отзыва на Банки.ру в адрес офиса Россельхозбанка в г. Терек КБР, первый отзыв был написан 13.04.2023г. Хочу поделиться произошедшими... Читать полностью

22.04.2025

Получение сельской ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу написать о Россельхозбанке расположенном в городе Нытва, пр.Ленина,д.13. Мое мнение о данном банке исключительно положительное. Клиентом стала после того, как... Читать полностью

22.04.2025