Блокировка 115 ФЗ

23.07.2024 15:08
1031
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Добрый день

Являюсь зарплатным клиентом в банке ПСБ
22.07.2024 обращался в отделение банка по адресу Ярцевская ул., 32
Был задан вопрос по блокировке счёта в банке

Мне сказали есть 2 выхода

1. Отказаться от счёта, т.е. согласиться на его закрытие с возвратом средств на другой счёт.
Ок.. Я согласился вернуть средства на счёт Сбербанка... Внимание, вопрос))) Как в таком случае отреагирует Сбербанк, а если и они мне наложат за это 115 ФЗ?)) Тоже попросят происхождение средств и заблокирует мне счёт и так до того момента, пока у меня не закончатся банковские карты? Отдавать наличными в офисе отказались, ссылаясь на внютреннюю политику банка, просто отлично, красавцы))

2. Предложили обосновать происхождение средств на почтовый ящик trefilovim@psbank.ru. Я вообще-то ожидал что при обращении в банк, будет какое-то живое общение, ибо зачем я туда вообще пришел? По этим самым операциям мне мог подсказать и оператор, который кстати даже не позвонил, заблокировали счёт и "Гуляй, ВАСЯ"... Хорошо... Вернулся домой и сразу принялся предоставлять доказательства, отправил на почту всю информацию и в ответ тишина.... Нет ни номера обращения, ни информации о том что заявку взяли на рассмотрение, вообще ничего, просто тишина, "а ты пока сиди и соси сухари, мы как нибудь ответим, когда у нас появится желание".

Теперь вопрос комиссии
Обозначили сумму комиссии в 3.000 руб.
Уважаемый ПСБ, почему я должен платить комиссию за вашу прихоть? Каждый сам платит за свои капризы. Это вы решили заблокировать мне счета, я этого не просил, это вы обозначали условия где можете лишь перечислить денежные средства в другой банк. Комиссию я платить отказываюсь и обязательно устрою скандал в вашем банке по этому поводу, вы вынуждаете закрывать счета под предлогом что вы вырнете средства в другой банк. Ничем противправным и запрещенным законодательством РФ я не занимался, доказательства предоставлены. Дайте обратную связь, звонил сегодня оператору и получил ответ, ждите!!! Сколько мне ждать, ночевать и питаться мне может тоже на улице, пока вы там чай пьете? Не присваивайте чужие деньги, не берите за это комиссию!!!

ОЧЕНЬ ЖДУ ОТВЕТА!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-12T11:25:08+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку снимаем по п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url]
ПСБ
ПСБ
2024-07-24T16:49:19+03:00
Здравствуйте! В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Мы имеем право блокировать действие банковской карты без уведомления клиента в случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения держателем обязательств, предусмотренных п. 5.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. При Вашем обращении в офис Банка сотрудник действовал верно. Профильным отделом согласовано принятие от Вас заявления на закрытие счета и перевод денежных средств в другой Банк. По вопросу условий стороннего Банка Вам необходимо обращаться в интересующий Вас Банк. При обращении на горячую линию с просьбой уточнить, в какой стадии рассмотрения находится Ваш вопрос, сотрудник корректно сообщил, что информацию по телефону проверить не может, необходимо ожидать ответа или уточнить информацию в офисе Банка. По нашей информации, сотрудник офиса связался с Вами и проинформировал Вас о дальнейших действиях. Документы, предоставленные Вами по операциям, направлены в профильный отдел на рассмотрение.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,32
средняя оценка
6%
решено проблем
2 473
отзывов
2 245
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Консультация по сроку начисления баллов

Оценка 4

Обратился в чат мобильного приложения 01.04.2025 с вопросом о начислении бонусов за покупки в марте по дебетовой карте. Оператор Валерия оперативно подключилась, проверила... Читать полностью

14.05.2025

Ответили про пользование картой и снятие наличных в Южной Осетии и Грузии

Оценка 5

Здравствуйте! 3-4 апреля обращалась с чат плддержки ПСБбанка в соцсетях. Спрашивала, работает ли их дебетовая банковская карта для оплаты и снятия наличных в Грузии и Южной Осетии... Читать полностью

11.05.2025

Получена клубная дебетовая карта ЦСКА в банке без задержек и проблем

Оценка 5

04 апреля 2025 года (в 09 часов 11 минут) посетил отделение ПСБ по адресу - город Владивосток ул. Алеутская 14 для получения дебетовой карты болельщика клуба ПФК ЦСКА. Карта... Читать полностью

10.05.2025

Прекрасный опыт общения с чат-ботом приложения банка

Оценка 5

Читать полностью

10.05.2025

Начисление кешбэка

Оценка 5

Делая покупки в магазине, решила получать бонусы от банка. 27 апреля в 5 ч 37 минут позвонила на горячую линию ПСБ, чтобы узнать условия начисления кешбэка. Разговор с оператором... Читать полностью

08.05.2025

Помогли в чате

Оценка 5

21 апреля в 15:38 я обратился в чат, чтобы узнать - как получить выписку по карте. Оператор Кристина написала, что я могу самостоятельно сформировать выписку в личном кабинете. Она... Читать полностью

06.05.2025

Разъяснили условия акции

Оценка 5

Слышал, что в банке сейчас проходит акция зарплатный бонус. С вопросами - до какой даты проходит эта акция и какие условия нужно выполнить, чтобы в ней участвовать и получить... Читать полностью

04.05.2025