Не могут ключ выпустить 3 недели!

25.07.2024 12:08
754
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Специально заранее зашли, создали заявку, чтобы подписать её действующим ключём, чтобы никуда не ездить! В итоге так нельзя и нужно ехать в банк! Создаём заявку с ключём на компьютере, в реестре (как в том году). Распечатываем заявления. Едем в банк. Заявку одобряют. Заходим в кабинет, жмём кнопку установить - что-то делает и потом ошибка! Звоним в банк, ждём ответа 10 минут. Говорят в реестр нельзя и нужно опять ехать в банк, чтобы анулировать эту заявку и потом создавать новую и ОПЯТЬ, в 3 раз ехать в банк, чтобы одобрили следующую заявку на выпуск ЭЦП. Создали новую заявку и распечатали старую, чтобы её анулировать в банке. и не ездить 2 раза. И вот уже 2 день пошёл. Старая заявка (с кнопкой установить) не анулирована, а новая висит в обработке. Звоню в тех.поддержку в банк - говорят, что мы ничего не знаем, езжайте в банк!!!!! Что за банк то такой!?!? Ничего не могут удалённо решить! Сделали бы всё онлайн и чтобы можно было подписать усиленной электронной подпиью руководителя.. И пускай бы, утвердить нужно было 1 раз приехать в банк, для безопасности. Это лучше, чем по каждому случаю ездить в отделение банка!

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-07-26T12:37:38+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. К сожалению, связаться с Вами для уточнения информации не представилось возможным. Провести идентификацию по предоставленным данным не смогли. Направьте, пожалуйста, ИНН и наименование организации на почту kachestvo@rshb.ru, в теме письма указав «Народный рейтинг 11653960» (о факте направления просьба сообщить в комментариях к отзыву). С уважением, АО «Россельхозбанк»
mavbrn
2024-07-30T12:55:59+03:00
Печально, что только после оставления тут отзыва проблема начала решаться и сегодня решилась! Пересмотрите пожалуйста горячую линию ТехПоддержки, чтобы они могли что-то сделать, а не только сказать - "езжайте в офис.." :-) ... И на сайте укажите, что с этого года нельзя создавать ключ в реестр, чтобы люди не мучались с анулированием и созданием новых заявок ТОЛЬКО через офис. И рассмотрите возможность удалённого создания ключа (подписью текущего или квалифицированной ЭЦП директора) и с дальнейшим приездом директора в офис для активации личного кабинета с новым ключом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
6%
решено проблем
5 420
отзыва
4 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Россельхозбанка

Благодарность офису на ул. Твардовского д.28

Оценка 5

22.04.2025 г. посетили офис РСХБ с целью снятия наличных денежных средств на выплату заработной платы сотрудникам. Офис расположен по адресу : г. Смоленск, ул. Твардовского , д... Читать полностью

07.05.2025

Лучшее отделение РСХБ

Оценка 5

Я являюсь бухгалтером ИП И-ой Э.С. и мы с апреля 2023 года находимся на обслуживании по РКО в дополнительном офисе АО "Россельхозбанк " N3349/58/03 г. Михайлов. Я часто обращаюсь в... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я работаю бухгалтером в ООО «З-я» Петровского района Тамбовской области. На протяжении уже более 18 лет плодотворно сотрудничаем с дополнительным офисом в с... Читать полностью

05.05.2025

Отзыв о сотруднике Доп офиса №2249/15/20

Оценка 5

Работаю бухгалтером в организации КФХ Родник. Мы обслуживаемся в Россельхозбанке и регулярно обращаемся в офис в г. Спасск по разным вопросам: получение выписок, средств по чекам... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом в отделения Россельхозбанка г. Ангарска, ул.Карла Маркса, 23 уже несколько лет. Сегодня 30 апреля 2025 г. я обратился в отделение за получением информации по... Читать полностью

30.04.2025

Отзыв

Оценка 5

Обслуживался 29 апреля 2025 года в Россельхозбанке в поселке Павловка Ульяновская область. Обслуживался по расчетному счету, делал взнос. Радует, что нет очередей, когда бы не... Читать полностью

29.04.2025

Обслуживание юридических лиц

Оценка 5

Хочу поделиться своим впечатлением об обслуживании в Россельхозбанке в г. Королев. Уже неоднократно обращаюсь в это отделение и сотрудники всегда оперативно решают мои вопросы... Читать полностью

29.04.2025