Не закрывают накопительный счет Копилка

Уважаемый User-591615907733! Благодарим Вас за отзыв! Мы понимаем, что для Клиентов важно быстрое и качественное обслуживание. По результатам проведенной проверки было установлено, что 02.08.2024 г. при обращении в отделение Банка сотрудник производил процедуру закрытия счета "Копилка" на основании Вашего заявления. Отметим, что закрытие договора происходит при помощи простой электронной подписи (код подтверждения). К сожалению, без данного кода закрытие договора не будет произведено. Видим, что сообщения со стороны Банка успешно направлялись, но не было получено ответа о статусе доставки от сотового оператора. Рекомендуем Вам выполнить несколько действий, которые помогут решить проблему с доставкой смс- сообщений: 1. перезагрузить телефон; 2. проверить наличие свободного места в памяти телефона, удалить старые смс; 3. проверить настройки телефона (отправку смс в спам, черные списки на телефоне, запрет коротких номеров и тд); 4. проверить наличие установленных программ для блокировки звонков и смс (Антиколлектор и т.д.); 5. обратиться к своему оператору сотовой связи; 6. проверить доступность сети сотового оператора. Тем не менее, благодаря полученной от Вас информации мы имеем возможность провести работу c сотрудниками Банка и сделать все возможное для того, чтобы данная ситуация не повторялась в будущем. Мы ценим Ваше время и рады сообщить, что на основании Вашего отзыва договор № 9*****69 был закрыт. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства и надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".