Кредит, которым нельзя воспользоваться, или как Почта банк обманывает людей!

Уважаемая User-413819002208! Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. Однако, действия Банка в данном случае осуществлялись исключительно с целью сохранения Ваших финансов. Дело в том, что система безопасности Банка в автоматическом режиме проверяет все исходящие операции Клиентов, учитывая реальность и повышенный фон мошеннической активности. Поскольку в настоящее время участились случаи мошенничества, мы не теряем бдительность и всегда заботимся о финансовой безопасности наших Клиентов. Наши действия не противоречат требованиям Банка России и действующему законодательству (ФЗ-161 "О национальной платежной системе"). 05.08.2024 г. мы заметили нетипичную операцию по Вашему счету, поэтому приостановили ее и на время заблокировали возможность совершать операции по карте, чтобы сохранить Ваши средства. Было установлено, что операция была Вами подтверждена, но так как по внутренним критериям она имела признаки небезопасной, нам необходимо было удостовериться, что операцию совершаете именно Вы, и не под влиянием 3-их лиц, поэтому карта и доступ в личный кабинет остались заблокированными до выяснения всех обстоятельств. По результатам проверки 08.08.2024 г. все ограничения были сняты. В части вопроса об услугах, сообщаем, что Вами был оформлен кредитный договор по программе "Оптимистичный" с услугами: "Гарантированная ставка", пакетами услуг "Большие возможности" и "Все под контролем". Согласно проведенной проверке было установлено, что перед оформлением кредитного договора сотрудник проинформировал Вас о преимуществах данных услуг, только после Вашего согласия услуги были подключены. Как мы видим, комиссии за услуги Банка: "Большие возможности" и "Все под контролем" были возвращены на Ваши счета. Для отключения услуги "Гарантированная ставка" сотрудником отделения было зарегистрировано обращение № 6121515. Со своей стороны мы направили обращение на приоритетное рассмотрение. Комиссия была также возвращена на Ваш счет. Исходя из вышеизложенного, все сотрудники действовали в рамках установленных процедур и инструкций. Отказ от заключения кредитного договора согласно условиям, осуществляется путем внесения всей суммы задолженности на продуктовый счет в дату подписания данного договора. Таким образом, для закрытия договора, рекомендуем Вам разместить на продуктовом счете полную сумму кредитного лимита начисленные проценты за период пользования кредитом (с даты оформления по дату полного погашения). Для уточнения суммы задолженности Вы всегда можете обратиться в Чат, на Горячую линию или в отделение Банка. После поступления денежных средств на счет они будут списаны, и договор будет закрыт. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".