Если вы считаете, что банк, которым вы пользуетесь плох, начните сотрудничество с Ренессанс

12.08.2024 14:01
614
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Стоит ли говорить, что заявление на вывод денег составляют сотрудники банка неверно? Любые переводы (даже себе) блокируют по 115 ФЗ. Из колл-центра информацию надо вытаскивать КЛЕЩАМИ, потому что льют воду и прямого ответа на вопрос не дают. Информация в офисе и в колл-центре очень разнится, с таким успехом я могла бы позвонить в Сбер и спросить, что у меня по карте Ренессанс, никто ничего не знает. У офиса одна информация, у колл-центра совершенно другая. Впервые вижу банк, где снятие через офис в несколько раз дороже, чем перевод в другой банк, словно все правила устроены так, чтобы люди не при каких обстоятельствах не пользовались этим банком. Это просто ужасно. Думала хуже быть не может, а как оказалось, очень даже может.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T10:47:39+03:00
Автор, если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-08-13T10:19:51+03:00
Добрый день. Искренне жаль, что возникшая ситуация доставила вам неудобства. Предоставим вам комментарии с учетом поступивших в банк обращений. Хотели бы пояснить, что согласно [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/974/c3okf5wvqm3qa33ar5jss1yc2lr0ppz1.pdf]«Правилам дистанционного банковского обслуживания» [/url] (п. 1.2.36) банк вправе в любой момент по собственному усмотрению временно приостановить, ограничить или прекратить доступ клиента к каналам дистанционного обслуживания в том числе при наличии у банка подозрений в несанкционированном доступе от имени клиента или совершения противоправных действий, нарушающих законодательство Российской Федерации. Также, если совершенные операции вызывают подозрения, банк вправе отказать в выполнении распоряжения. По итогам проверки доступ к дистанционному банковскому обслуживанию разблокирован и переводы были исполнены банком без комиссий. Отметим, что банк взимает комиссию согласно [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/bba/v780l7vn931b3bbayyf1kfnxamulyody.pdf]«Тарифам комиссионного вознаграждения»[/url]. Благодарим вас за предоставление обратной связи о качестве нашей работы. Уверены, что данная ситуация является скорее недоразумением и не повлияет на ваше мнение о нашем банке. Будем признательны за продолжение сотрудничества с нами. Мы постарались оперативно решить ваш вопрос и будем благодарны, если вы отметите решение проблемы в комментарии к отзыву. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,00
средняя оценка
6%
решено проблем
462
отзывов
437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Можно постареть, пока пинкод сменишь

Оценка 4

Очень долго ждать на линии вас! Причем вопрос вообще был пустяковый - пин-код сменить! Еще кучу этапов идентификации надо было пройти, как будто бы и так непонятно, что это я звоню... Читать полностью

10.04.2025

Завел новую карту )

Оценка 5

Я тут изпсиховался на поддержку неделю назад, и получилось, что очень зря ) завел новую карту кроме своей основной в ренессансе, но сделать ее главной, чтобы автоматически туда... Читать полностью

08.04.2025

Быстро перевыпустили мою карту

Оценка 5

Ставлю пять звезд за оперативность. Я тут сумку свою недавно в парке забыл на лавочке, а когда вернулся за ней, ее там уже не было) а там и карта, и документы, весело короче. И в... Читать полностью

08.04.2025

Сделали мне мир пей

Оценка 5

Я тут для себя открыл такой способ платежа, как мир пей. Но, к моему большому сожалению, подключить его оказалось не так просто. Пытался через приложение, и даже на сайт заходил... Читать полностью

08.04.2025

Теперь могу пользоваться бесконтактной оплатой!

Оценка 5

Операторы на линии хорошие! В частности, мне ответила Марина, обращение 17 марта без пятнадцати четыре. Карточка Рена у меня давно уже, а срок действия обновлялся автоматически в... Читать полностью

30.03.2025

Нешаблонный подход

Оценка 5

У меня срок действия карты заканчивался, когда я был на отдыхе. Из другого города оформил себе перевыпуск, и чтобы доставили по почте России. И оформил на почту России по адресу... Читать полностью

06.03.2025

Разобрались с магазином

Оценка 5

 Купила себе варочную панель, чтобы установить её в кухне. Когда она приехала, я увидела, что она по объёму гораздо больше, чем моя тумба, и я её вообще никак не смогу поместить в... Читать полностью

03.03.2025