Спам звонки робота Александра "Почта Банк"

Уважаемый User-181519094992! Позвольте пояснить, что при заключении договора с Банком, а также при подаче заявки Клиент соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона, а также на получение Банком информации из центрального каталога кредитных историй для формирования для Клиента индивидуальных предложений. В нашем Банке у Вас имеется действующий договор, вследствие чего Банк запрашивал кредитную историю и осуществлял звонки со специальными предложениями для Вас. В случае, если Вы желаете удалить запросы, связанные с предоставлением индивидуальных предложений, Вам необходимо обратиться с заявлением непосредственно в Бюро кредитных историй. Также отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. Видим, что данный отказ был зафиксирован 20.02.2023 г. Однако, в дальнейшем от Вашего имени в Банк поступала кредитная заявка, в связи с чем для Вас были сформированы новые предложения, и звонки поступали уже по ним. За август 2024 г., согласно проверке, было зафиксировано два взаимодействия. На звонки с предложениями Вы не отвечали, поэтому звонки могли поступать несколько раз. При этом в работе автоинформатора ошибок не было найдено. Вместе с тем приносим извинения, если звонки доставили Вам неудобства. Сообщаем, что мы исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут поступать. Нами также была проведена проверка консультаций, оказанных в Чате. Ошибок со стороны сотрудников не зафиксировано. Отметим, что сотрудники Чата старались помочь в решении Вашего вопроса, но мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Евгения, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"