Кредит, который оказался микрозаймом

28.08.2024 06:55
1280
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

22.08.2024 я оставила заявку в приложении Почта банка. Заявку мне одобрили, но забрать кредит я могла только в отделении банка.
28.08.2024 я обратилась в офис банка по адресу: гор. Иркутск, ул Карла Маркса, д. 31. Сотрудник банка, которая даже не представилась и была без бейджика, распечатала мне график погашения, где был указан тариф займ "МКК Автомобильный 48 плюс А_55_300_36", на мой вопрос, почему кредит называют "займом" и точно ли это не микрозайм, сотрудник ответил - нет, это кредит от Почта банка. Далее сотрудник мне выдал данный "кредит", я открыла договор в приложении, где было указано, что договор я заключила не с АО Почта банком, а с ООО МКК "Финпост", на что я снова спросила у сотрудника точно ли это не микрозайм. Сотрудник вновь ответил, что это кредит. На мой вопрос - каким образом это будет отображаться в БКИ, ваш менеджер ответил, что не знает!

Далее я позвонила на горячую линию, где выяснилось, что сотрудник меня просто обманул и выдал микрозайм, который будет также отображаться и моей кредитной истории, как микрозайм!

Моя кредитная история теперь будет испорчена, а на работе меня ждут проблемы, потому что ваш сотрудник обманул клиента! Данный займ нельзя закрыть день в день, а только на следующий!

Прошу удалить все данный о микрозайме из БКИ, так как он был получен мошенническим путем от вашего сотрудника!

Почта Банк
Почта Банк
2024-09-03T17:03:31+03:00
Уважаемая Victoria_138! Спасибо за обратную связь, нам искренне жаль, что у Вас возникли негативные впечатления от взаимодействия с Банком. Безусловно, нам важно, чтобы Клиенты имели полное предоставление о проводимых с финансами операциях. Ситуация, действительно, могла вызвать с Вашей стороны непонимание. С сотрудником отделения обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Дополнительно мы проверили консультацию, предоставленную Вам сотрудником Горячей Линии. Ошибок не зафиксировано. Со своей стороны мы готовы провести корректирующие мероприятия, направленные на полное досрочное погашение задолженности по договору займа № 94026727 датой 28.08.2024 г., но для этого Вам необходимо разместить полную сумму кредитного лимита на счете. После того, как сумма будет размещена, просьба написать нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем необходимые мероприятия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,33
средняя оценка
15%
решено проблем
1 281
отзыв
1 262
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025