Звонит робот говорит переведет на оператора в итоге подает на вас заявку на кредит

Уважаемый Wioleome! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Позвольте пояснить, что при заключении договора или подаче заявки Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона, а также на получения Банком информации из центрального каталога кредитных историй для формирования для Вас индивидуальных предложений. При этом отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. Видим, что данное заявление ранее от Вас не поступало. Согласно проверке, за август 2024 г. зафиксирован один звонок с предложением от Банка 01.08.2024 г. В данном звонке Вами был озвучен отказ, который был зафиксирован автоинформатором. 28.08.2024 г. через сервис партнера Банка на Ваше имя была оформлена заявка на потребительский кредит, в следствии чего Вам поступил звонок от Банка о предварительном одобрении. В данном звонке Вы озвучили, что заявка Вами не направлялась, после чего оператор завершил диалог. Отметим, что от Банка могут быть направлены звонки исключительно по сформированным предложениям или оформленным от имени Клиента заявкам. При этом в режиме диалога заявки не формируются. Приносим извинения, если звонки доставили Вам неудобства. Сообщаем, что мы исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут поступать. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С уважением, Евгения, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"