Отрицательный баланс на дебетовых картах

29.08.2024 16:02
674
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.08.2024 зашёл мобильное приложение для покупки юаней для поездки за границу. Обратил внимание на отрицательный баланс моих карт в евро и юанях, общий долг был минус 2003 рубля. В чате мне не смогли объяснить откуда он взялся,т.к. обслуживание и выпуск карт бесплатный. Сегодня, 29.08.2024 зашёл в мобильное приложение и мой долг уже минус 2015 с копейками. Позвонил на горячую линию, но там оказалось тоже тупик, не понимают как это происходит по документам никакого овердрафта нет. Но есть минус баланса и который растёт сам по себе, и это если учесть мой положительный баланс который был на картах. На горячей линии так ничто и не решили, претензию с номером отказались принимать. И что мне дальше делать не знают.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-09-03T18:17:30+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Взаимодействия с контакт-центром проверены, нарушений со стороны операторов не выявлено. Консультации специалистов в части финансовой претензии корректны. Обращения принимаются в офисе Банка. На текущий момент ситуация урегулирована, остатки по счетам скорректированы. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-80268678529
2024-09-05T10:25:25+03:00
Проблемы могут решать только в офисе. Претензию на горячей линии взять отказались( можно прослушать разговор), на что я пообещал и здесь написать претензию. Спустя час пришло СМС о претензии с номером. Из этого следует, что работа оператора не корректно ,как пишит сотрудник банка!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,58
средняя оценка
-
решено проблем
6 968
отзыва
6 437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Хочется выразить благодарность офису в городе Северодвинске

Оценка 5

28.05.2025 года посетила офис в городе Северодвинске на Ломоносова 64. Банком пользуюсь давно, мне все очень нравится, все замечательно. Я обращалась для оформления карты юнион пэй... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднткам отделения Ивановской области г Родники. Сегодня приехал в отделение для получения реквизитов своей карты. В отделение электронная очередь, выбил свой... Читать полностью

02.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу выразить свою благодарность офису Россельхозбанка, расположенного на станции м. Звездная, по адресу Ленсовета д. 88. 30 мая 2025 года я посетил... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 02.06.2025 г. обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу:Ивановская область, г. Шуя, пл. Комсомольская, д. 3 по вопросу обслуживания зарплатной карты. Проблема... Читать полностью

02.06.2025

Выразить благодарность

Оценка 5

Доброе время суток! Хочу сказать сотрудникам спасибо! 27.05.2025г. посетила отделение Россельхозбанка в п. Горшечное Курская область на улице Мира 2. Являюсь клиентом этого банка... Читать полностью

01.06.2025

Благодарность офису на Московском пр.

Оценка 5

26.05.2025 года посетила офис Россельхозбанка по адресу Московский. Необходимо было изменить данные.  Взяла талон ,ожидание в очереди было около 7 минут.  Села к сотруднику, он... Читать полностью

31.05.2025

РоссельхозБанк

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудников офиса РоссельхозБанка находящегося по адресу: Увинский район, пос. Ува, ул. Энгельса, 14. В январе этого года я оформил... Читать полностью

31.05.2025