Работа сотрудников чата
29.08.2024 в 18:14, обратилась в чат поддержки с просьбой отозвать согласие на рассылку и обзон рекламы.
На мое обращение ответил оператор Виктори, которая сообщил, что они проверять такую возможность. Такой ответ вызвал у меня вопрос: Если возможности нет, в этом случае согласие не отзовете?
Последовал ответ, вы ранее отзывали. Здесь недоумение у меня было еще больше, так как до этого дня с таким вопросом не общалась.
Попросила уточнить, когда это было, но Виктория сказала, что в системе нет информаци. Попросила номер обращени, сказала информация конфиденциальная.
Проявила грубость, некомпетентность, нет эмпатии к клиентам, не умеет адаптировать информацию в системе под потребности клиента.
Как итог, у меня нет понимания, отзовут ли согласие на получение рекламы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Помогли со справкой, хорошее сопровождение
Я первый год работаю на госслужбе, поэтому сбор документов и справок из банков для меня был в новинку. В процессе ничего сложного, но мне просто очень приятно было получить...
Быстро сделали выписку по счету для пенсионного фонда
Обращалась в банк Ренессанс 06.05.25. на площади Ленина, 2. Я сейчас в процессе сбора макета для пенсионного фонда, и нужны выписки по счетам. У меня счет не в одном банке...
Подготовили справку в срок, как и просил
Я как госслужащий должен регулярно справки предоставлять по счетам, за этим и обратился в Ренессанс. Приехал в отделение 25 марта на Кожевнической 14, как раз мне с работы было по...
Благодарю за архивные документы
А я обращался за выпиской по счетам, правда не за свежее, а аж за тринадцатый год) я тогда еще кредит платил за машину, и эти документы нужно было юристу предоставить. Честно...
Работают просто отлично
Мне в пенсионный фонд можно было выписку получить по счетам, в связи с этим обратился в офис Ренессанс Банка на улице ул. Фрунзе, 14Б. С очередями здесь бывает по-разному, но в...
Помогли снять блокировку
Столкнулась с блокировкой по 161 статье 4.12.24. Первая реакция конечно вообще паника, никогда ничего подобного не случалось и вот тебе раз, а перевод нужно было срочно отправить...
Сделали документы оперативно
Когда на работе завал, иногда вообще забываешь всё остальное, что тебя вообще-то должно волновать) У меня так было со документами по отмене взыскания. Ну я в панике отпрашиваюсь с...