Блокировка операций перевода через СБП самому себе

31.08.2024 18:58
772
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Краткая версия: почта банк не дает выполнить перевод по СБП самому себе, блокирует миллионы рублей на неопределенный срок (от 2 рабочих дней) Ситуация: сегодня, 31 августа 2024, у меня закончился промо-период (20% в первый месяц) по накопительному счету в Почта Банке. Начисление процентов произошло честно, однако фактически деньги оказались заморожены банком при попытке перевести их в другой банк через СБП.  Объехал три отделения в городе (ул. Энгельса, Пожарского, шоссе Космонатов) - все они, исходя из режима работы на сайте банка, должны были работать. Фактически, не работало ни одно. Для того, чтобы дозвониться до оператора горячей линии потребовалось около трех часов - вызов через 50 минут ожидания сбрасывается и вы становитесь обратно в конец очереди. Когда все же удалось дозвониться - сотрудник банка, верифицировав меня по паспортным и другим данным, сообщил, что на проверку моих переводов потребуется минимум 2 рабочих дня.  Для меня это значит, что я потеряю проценты по вкладу в другом банке за время проверок банком. Заблокированная сумма значительная, как и проценты, которые можно было на этой сумме заработать. Буду разрывать все отношения с этим банком, ведь любую организацию характеризует то, как она обрабатывает нестандартные ситуации. Почта Банк делает это ужасно.
Почта Банк
Почта Банк
2024-09-03T16:24:07+03:00
Уважаемый User-291319242058! Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. На текущий момент переводы по Системе Быстрых Платежей осуществляются без ограничений, все отклонения устранены. Приносим Вам искренние извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Также в знак признательности за выбор нашего Банка мы зачислили на Ваш счет небольшой бонус, он поступит 05.09.2024 г. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,37
средняя оценка
-
решено проблем
1 395
отзыва
1 380
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Постоянные звонки роботов с предложением вкладов

Оценка 5

Просьба прекратить мне звонить с предложениями вкладов. Звонят роботы. Я каждый раз прошу больше не звонить, но никакой реакции. Я не давала разрешения звонить мне с предложениями... Читать полностью

24.05.2025

Кешбэк при страховании квартиры по акции "Выгодное страхование"

Оценка 5

06.03.2025 г. при оформлении вклада в офисе Почта Банка, находящемся в г.Павлово, Нижегородской обл., мне было предложено застраховать квартиру, так как в это время проходила... Читать полностью

12.05.2025

Буду взаимодействовать с Почта- банком в дальнейшем

Оценка 4

После того, как появилась возможность класть деньги на краткосрочные вклады под неплохие проценты, я регулярно занимаюсь этим. Хоть я и пенсионерка, но иногда бывают "свободные... Читать полностью

03.05.2025

Открытие вклада сотрудником офиса по промокоду

Оценка 5

Приглашаются прислал мне промокод ,для участия в акции по открытию вклада в Почта Банке ,в связи с чем ,я 31.01.2025 г в 9ч 00м.обратился в отделение банка в г... Читать полностью

30.04.2025

Хорошее обслуживание сотрудника в отделении

Оценка 5

20 февраля 2025 в 9ч 45мин. я обратился в миниофис банка, в г Минеральные Воды ул 22партсьезда 28. Обслуживала меня специалист П-ух Ульяна В. В офиса обслуживают сразу 2... Читать полностью

30.04.2025

Некорректно начислены проценты

Оценка 5

Открыт накопительный счёт "Копилка". В течение второго месяца пользования накопительным счётом совершены покупки картой Почта Банка на сумму более 30 тыс рублей (!), причём первые... Читать полностью

01.04.2025

Открытие вклада в Почта Банке

Оценка 5

28.02.25 я пришел в офис банка на Ленинградском проспекте для открытия вклада "Пенсионный" по акции "Приведи друга". По условиям акции мне нужно было оформить вклад сроком от 91... Читать полностью

25.03.2025