Не отдают деньги

01.09.2024 04:57
502
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Месяца два назад изменил номер телефона привязоного к этому банку. Сделал это через приложение. При этом отправлял фото паспорта и фото себя, вместе с паспортом. Всё прошло успешно, новый номер закрепился, СМС с кодами подтверждения операций стали приходить на него. В это же время открыл накопительный счёт. А 31 августа решил часть денег переложить в другой банк, под процент повыше. Делаю перевод себе через СБП, а мне в ответ "Операция отклонена. Обратитесь в Ренессанс кредит с заявлением о смене SIM карты". Оказывается смена номера в приложении не дала мне права пользоваться своими деньгами. Вернее дать банку деньги я могу, а вот забрать уже нет. Благо в соседнем городе в магазине сидят представители банка. Поехал, составил заявление через них. Меня заверили что через 10 минут всё заработает. И действительно, делаю пробный перевод на сумму 239,11 ₽ и он проходит. Но! На этом всё и заканчивается! Пытаюсь перевести себе в другой банк суммы от 100 до 250 тыс, мне опять "Обратитесь ... о замене SIM карты" На горячей линии ни чем помочь не могут. В итоге 250 тысяч зависло на дебетовой Ренессанса. А они уже должны были лежать в другом банке под высокий процент. Значит в сентябре я гарантировано потерял примерно 3800 ₽ на процентах по вкладу. Даже больше, потому что я хотел вообще все деньги вывести из Ренессанса.  Сегодня поеду второй раз подавать заявление о смене SIM карты. Хотя думаю толку не будет от этого. Как банк Ренессанс собирается компенсировать мне мои потери, и времени, и денег?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-05T20:03:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации.
Vladimir L
2024-09-02T07:42:15+03:00
Кое как, с переменным успехом, в течении 1 - 2 сентября вывел деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
2,96
средняя оценка
6%
решено проблем
426
отзыва
410
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Сделали мне мир пей

Оценка 5

Я тут для себя открыл такой способ платежа, как мир пей. Но, к моему большому сожалению, подключить его оказалось не так просто. Пытался через приложение, и даже на сайт заходил... Читать полностью

08.04.2025

Теперь могу пользоваться бесконтактной оплатой!

Оценка 5

Операторы на линии хорошие! В частности, мне ответила Марина, обращение 17 марта без пятнадцати четыре. Карточка Рена у меня давно уже, а срок действия обновлялся автоматически в... Читать полностью

30.03.2025

Нешаблонный подход

Оценка 5

У меня срок действия карты заканчивался, когда я был на отдыхе. Из другого города оформил себе перевыпуск, и чтобы доставили по почте России. И оформил на почту России по адресу... Читать полностью

06.03.2025

Разобрались с магазином

Оценка 5

 Купила себе варочную панель, чтобы установить её в кухне. Когда она приехала, я увидела, что она по объёму гораздо больше, чем моя тумба, и я её вообще никак не смогу поместить в... Читать полностью

03.03.2025

Удачная смена пин-кода

Оценка 5

У меня так получилось, что я со своей карты всё время платил бесконтактным способом, и покупки совершал мелкие. Такая тенденция продолжалась больше года, я к тому времени уже успел... Читать полностью

03.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025