СБП не работает

01.09.2024 12:32
829
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

СБП с моего счета в ВТБ на мой счет в ПСБ перевод не зачислен уже более 10 часов, служба поддержки молчит. Все настройки сделаны, со счета в ВТБ деньги списали. Переводы быстрые!!!! Деньги пропали. Сумма большая. Ситуация крайне неприятная и недопустимая для работы банка. Подное угнорирование клиентов 

ПСБ
ПСБ
2024-09-05T14:05:23+03:00
Здравствуйте! 01.09.2024г. при проведении операций по СБП по техническим причинам переводы переходили в статус отмененных. В настоящий момент переводы работают в штатном режиме, средства зачислены на Ваш счет 02.09.2024г. При Ваших обращениях в чат, сначала отвечал Электронный помощник. Затем подключился сотрудник. К сожалению, время ожидания ответа оператора было дольше обычного. Сотрудник сообщил Вам, что при переводе средств через Систему Быстрых Платежей возможны ошибки и, что операция будет обработана после получения статуса переводов от национальной системы платежных карт в срок до конца дня 02.09.2024 г. При обращениях, оставленных через Интернет-Банк, сроки ответа сотрудников от 1 до 3 дней. Сотрудник ответил Вам в день обращения и, также, сообщил о возможных ошибках при переводах и сроках обработки. Извините нас, пожалуйста, за доставленные неудобства.
user-112411587771
2024-09-20T11:07:02+03:00
После оставления отзыва Банк стал гораздо активнее в коммуникациях. Деньги были зачислены, принесли извинения. Обещали рассмотреть после 01.10.2024 компенсацию потерянных процентов за сутки «пропажи» средств.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,35
средняя оценка
-
решено проблем
3 374
отзывов
3 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Тысяча и один рубль

Оценка 5

Здравствуйте. Понадобился подтверждающий перевод документ. Полистал в приложение вкладки. Не нашел не чего подходящего. Написал в чат приложение банка. Мне быстро ответила Юлия... Читать полностью

25.06.2025

Проконсультировали по вопросу покупки иностранной валюты через банкоматы

Оценка 5

18 июня я обращалась в чат с вопросом о возможности приобретения иностранной валюты через банкоматы ПСБ при условии предварительного внесения на счёт наличных в рублях. К чату в... Читать полностью

18.06.2025

Лимит на переводы

Оценка 5

7 июня 2025 года в 22:08 обратился за помощью в онлайн чат ПСБ с вопросом какую максимально сумму я могу перевести со своей дебетовой карты в сутки через сбп другому человеку без... Читать полностью

14.06.2025

Рассказали про Золотую корону и другие возможности перевести деньги

Оценка 5

Здравствуйте! 25 мая 2025 года я написала в чат вопрос (в поддержку банка в соцсетях, в личку), как через "Золотую корону" я могу перевести деньги через карту "ПСБ"-юбанка в... Читать полностью

06.06.2025

Консультация в чате

Оценка 5

День добрый, хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. 25 мая 2025 года в 16:36 написала в чат. В связи с тем, что правила часто меняются переводов с карты на карту и... Читать полностью

02.06.2025

Получил подробные разъяснения

Оценка 5

Я планировал совершить перевод денег родственнику, а недавно заметил в приложении всплывающий баннер об изменении тарифов на переводы с июня. С вопросом - с какого числа... Читать полностью

01.06.2025

Быстро помогли с переводом

Оценка 5

Зайдя в мобильное приложение банка,появилось уведомление,что с июня 2025 года меняются тарифы на переводы и т к ,мне в июне необходимо будет переводить денежные средства ребенку в... Читать полностью

31.05.2025