На 1* с минусом

02.09.2024 20:57
1174
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На днях стал клиентом ББР.

Договор и карту получал через курьера.

Курьер сообщил, что надо дождаться через 24 часа смс которое пришел банк, что все хорошо, можно пользоваться.

Через 24 часа, смс нет, позвонил в банк.

В банке сообщили, что смс не присылают, пользуйтесь.

Установил мобильное приложение 'ББР Банк' через google play market (странно, что приложения нет в rustore).

Попробовал зарегистрироваться в приложении... Ошибочка, кодовое слово не подходит.

Позвонил в банк, назвал кодовое слово, говорят не такое езжайте банк.

Скатайся в банк, прокатился 200км т.к. живу в МО.

Оператор показала кодовое слово, ошибка была в двух буквах.

Вопрос, как так можно ошибиться?

Если сотрудники банка не могу рукописного текста перепечатать корректно кодовые слова, меняйте клиентский путь.

Ещё 15 минут ожидания. Кодовое слово поменяли.

Далее хотел активировать карту, но нужен пин-код который остался дома, ну думаю не беда, во всех банках где у меня есть счета и карты, пинкоды для карт меняются в мобильном приложении...

И о чудо, ББР не умеет менять пин-код в приложении.

Ну думаю и тут не беда, приеду домой, схожу в ближайший банком и поменяю...

А нееет, меня бесплатно пин коды можно только в банкоматах банка, а в чужих только за деньги.

Виртуальные карты, ББР такое делать не умеет ...

ББР, я давно такого не видел, наверное с начала 2000х годов. Вы явно застряли в далеком прошлом по технологиям.

Хотя, судя по общей оценке в 2+ и отзывам с 1*, больше от банка не стоило ожидать.

Оценка состоит из моего сугубо личного мнениями и является оценкой работы и клиентоориентированности банка ББР.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-08T15:38:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации.
ББР Банк
ББР Банк
2024-09-17T12:08:10+03:00
Уважаемый user-83137027696! На текущий момент в Системе «ББР-Онлайн» действительно не реализована возможность смены пин-кода банковской карты, его можно поменять в банкоматах ББР Банка или в сторонних банкоматах (но согласно п. 7.3. Тарифов за смену пин-кода в сторонних банкоматах Банком взимается комиссия в размере 50 рублей). Касательно кодового слова хотим отметить, что оно было указано в документе недостаточно четко, что привело к недопонимаю со стороны сотрудника при вводе кодового слова в систему. Нам искренне жаль, что эта ситуация доставила Вам столько неудобств. Мы обязательно пересмотрим алгоритм работы для недопущения таких случаев в дальнейшем, в то же время передали разработчикам информацию о необходимости реализации возможности смены пин-кода карты в Системе «ББР-Онлайн». Надеемся, что эта ситуация не повлияет на продолжение нашего сотрудничества, и у нас еще будет возможность изменить Ваше мнение о нас в лучшую сторону! С Уважением, ББР Банк!

О банке

Народный рейтинг

23 место
4,65
средняя оценка
-
решено проблем
404
отзывов
404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах ББР Банка

ББР Нижний Новгород

Оценка 5

Недавно узнала, что Банк ББР в Нижнем Новгороде, в котором регулярно покупаю валюту, переехал на новый адрес Костина д.9. Теперь банк удобно располагается в самом центре города... Читать полностью

15.10.2025

Однозначно, все советую ББР!

Оценка 5

Добрый день! Хочу рассказать о своем посещении офиса банка в г. Санкт-Петербург, недалеко от м. пл. Восстания. Во- первых удобное расположение (центр города, недалеко от... Читать полностью

14.10.2025

Жар карта

Оценка 5

Сегодня (10.09.2025 г.) обратился в офис ББР БАНКА в г. Пенза (ул.Пушкина,7), заказывал средства на снятие наличных. Обслуживала меня Валентина А. Т.к.я давно пользуюсь... Читать полностью

10.09.2025

Карта

Оценка 5

В Ббр банке обслуживаюсь с января 2025 г. 10.09.2025 обратился в офис, пришел утром прям к 9.00, по адресу г. Хабаровск ул Муравьева Амурского д.31. Для открытия карты. Я был... Читать полностью

10.09.2025

Бесплатная Жар карта

Оценка 5

Сегодня в первой половине дня обратился в офис на Звенигородской для получения бесплатной Жар карты.Почитал на сайте,привлек хороший КЭШ БЭК 3% особенно на заправки и бесплатное... Читать полностью

09.09.2025

Получила кредитку

Оценка 5

Пятого сентября приезжала в офис на Южном берегу, Парусная 12 в г. Красноярске где-то в районе одиннадцати утра, до этого мне позвонили и предложили оформить кредитную карту... Читать полностью

09.09.2025

банк ББР по новому адресу

Оценка 5

Сегодня открыла для себя новый банк- ББР! Оказывается они уже много лет в нашем городе, а недавно офис переехал и теперь находится в центре города рядом с метро и другим... Читать полностью

09.09.2025