Банк отказывается закрыть дебетовую карту

11.09.2024 01:31
489
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Открывал в данном банке премиум карту, не понравилось обслуживание, перестал пользоваться.

Банк !по дебетовой карте! начал в минус списывать плату за обслуживание, которого по сути не было. Успел уже 3 раза по 2000 рублей списать. Баланс счета -6000 рублей

Обращался в банк в чате, мне сказали, что данну карту можно закрыть только в отделении или отправив сообщение через интернет банк.

6 сентября 2024 г., 14:55 отправил письмо с требованием закрыть счет 40817 810 3 009807 00264. Пришел ОТКАЗ на закрытие дебетового счета, требуют внести 6000 рублей. с чего вдруг? я оформлял дебетовую карту, а не кредитную!

Первый раз сталкиваюсь с таким отношением со стороны банка, пользовался разными продуктами, в том числе премиум, нормальные банки просто отключают пакет, если отсутствуют поступления за оплату такового

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-17T10:32:33+03:00
Оценку не засчитываем на основании п 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-09-11T17:23:58+03:00
Добрый день! Закрытие карты и её счёта осуществляется при отсутствии задолженности, постановлений об аресте и остатка средств на карте. Карта и её счёт закрываются по истечению 30 дней со дня принятия заявления. Комиссия была списана согласно нашим тарифам, но для вас мы ее отменили. Вам необходимо повторно подать заявление на закрытие банковской карты: • через систему «Интернет-Банк» на сайте Банка по ссылке https://myweb.domrfbank.ru/#/ • личное обращение в офис Банка с паспортом— адреса отделений https://domrfbank.ru/location/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,42
средняя оценка
5%
решено проблем
1 501
отзыв
1 470
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Отличное обслуживание на Фрунзе, 86

Оценка 5

Я банка несколько лет. Обслуживалась в разных подразделениях у меня есть иптека, счет эскроу, вклад, накопительный счет. Сегодня пришла чтобы оформить дебетовую карту потому, что... Читать полностью

19.05.2025

Накопительный счёт

Оценка 5

Добрый день! Обращался в офис на улице юбилейная 31д, в городе Тольятти,16.05.2025, 09:30 Недавно в организации нам выдали зарплатные карты ДОМ.Рф ,на презентации и выдачи карт... Читать полностью

16.05.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Уже не первый год обслуживаюсь в банке ДомРФ, сегодня решил дополнительно оформить дебетовую карту, пришел в отделение, очереди не было, сразу пригласили к менеджеру. Получил... Читать полностью

16.05.2025

Консультация

Оценка 5

Я 15 мая посетил отделение банка Дом РФ в г.Твери. Цель визита состояла в перевыпуске дебетовой карты, я пришел, мне выдали талон, пригласили к окошку к специалисту К-ой Валерии... Читать полностью

15.05.2025

Офис на Семёновской

Оценка 5

Пришёл 14 мая в офис на Электрозаводской (до Семеновская) для смены номера телефона и пин кода на карте. На входе меня всттетили и пригласили за 6 окно. Меня обслуживала Д-н Диана... Читать полностью

14.05.2025

Офис на Семёновской

Оценка 5

Сегодня 12 мая обратилась в офис на Семёновской набережной для оплаты ипотеки. Я взяла талон на входе и меня пригоасила к себе сотрудника Д-н Диана. Она сначала помогла мне... Читать полностью

12.05.2025

Закрытие ипотеки

Оценка 5

Обратился в офис банка Дом. рф в Красноярске по улице Ленина дом 18, в 11:00 к администратору Диане. Без очереди в приложении закрыли карту дебетовую к ипотеке. Диана сказала, что... Читать полностью

12.05.2025