Ранее я открыл вклад в Банке ДОМ.РФ через платформу Банки.ру. Для консультации по вкладу я звонил на горячую линию банка, где мне сообщили, что ставка по вкладу будет 17,4%. После открытия вклада выяснилось, что ставка на самом деле 16,9%. Было немного обидно, что ставка оказалась меньше.
По данному вопросу я обратился в личные сообщения сообщества Банка ДОМ.РФ в соц.сети. Сотрудники проконтролировали, чтобы звонок был прослушан, а затем помогли с начислением разницы между озвученной ставкой и фактической. Да, это заняло много времени, так как вопрос нестандартный, но подход банка все равно клиентоцентричный.
Приятно, что банк пошел мне навстречу. А также запомнилось, что сотрудники реально пытаются разобраться в сути вопроса и найти решение. Думаю, что этот отзыв заслуга именно тех сотрудников, кто мне отвечал в соц.сети и, кто согласовывал начисление разницы в процентах.
Желаю банку сохранить такие ценности, а сотрудникам, кто мне помогал, желаю профессионального роста!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ
Открытие вклада
Клиентом Банка Дом РФ ранее не являлся, узнал по отзывам и решил посетить, чтобы открыть вклад. 07.05.2025 года пришел в Банк в городе Тверь. Офис чистый, светлый, при входе мне...
Саратов
06.05.2025 я обратился в городе Саратов в отделение банка на ул. Чапаева, д. 14/26 для оформления вклада. Ожидание было буквально 5 минут, пригласила к себе специалист Марина...
Профессиональное обслуживание
Обратилась в городе Саратов для открытия вклада. Очереди не было меня приняла специалист Ирина. Ирина рассказала про действующие ставки а так же про накопительный счет и и...
Восстановление интернет-банка
Добрый день! Сегодня обратился в отделееие чтобы восстановить доступ к мобильному приложению и интернет банку. Из дома пробовал самостоятельно, не получалось. В отделение приехал...
Открытие накопительного счета
06.05.2025г обратилась в отделение банка Дом.РФ в Иркутске на Советской 42 в 16:00. Цель моего визита - открытие и пополнение накопительного счета 19,5%. При входе меня...
Открытие вклада
06.05.2025 посетила Банк Дом РФ в городе Тверь. Клиентом Банка до данного момента не являлась, пришла по совету. Цель визита состояла в открытие вклада. По приходе в банк меня...
Благодарность
05.05.2025 пришла в отделение банка в г Иркутск, по адресу Советская стр42 в 18:00 вечера. Офис современный, новый, уютный. Администратор помогла мне с электронным талоном, мне...