Оплата коммуналки через почта банк и ГИС ЖКХ - обман на деньги

12.01.2024 оплатила через сервис ГИС ЖКХ коммунальные платежи в размере 11 453 рублей , из них 1055 рублей по сей день не дошли до получателя ооо "сибжилсервис" , о чем я узнала увидев что одну из моих дебетовых карт арестовали в связи с долгом . Сегодня трижды звонила в почта банк , совершенно некомпетентные сотрудники колл центра , даже не знают что есть такая система у почта банка совместно с гис ЖКХ , отправляют разбираться в банк эмитент (т -банк), но там дали справку подтверждающую что платеж проведен . Так же Не ясно почему меня просят писать банку эмитенту и просить их искать эти деньги , если согласно приложению 1 к приказу от 13.04.2020 номер 20-0284 , совершая платеж посредством Сервиса по приему платежей с использованием банковских карт на портале ГИС ЖКХ от почта банк, я заключаю договор оферта, то есть договор между мной и почта банком, а подтверждением оплаты с моей стороны является извещение о совершении операции ! Если не решится мой вопрос компетентным сотрудником , я вынуждена буду отправить досудебную претензию на адрес электронной почты АО "почта банк"  

Номер оплаты на портале ГИС

ЖКХ: 120140000402

Номер операции: 386147

Дата совершения: 2024-01-12 10:13:32

Вид операции: Перевод денежных средств в целях оплаты услуг жилищно-коммунального

хозяйства.

Электронный терминал: 220ER0025

Источник перевода: БАНКОВСКАЯ КАРТА № 437772******8805

Назначение перевода: Оплата за услуги.

Сумма перевода: 1055,08 рублей РФ (Одна тысяча пятьдесят пять рублей восемь копеек)

Сумма комиссии: 39,00 рублей РФ (Тридцать девять рублей ноль копеек)

Статус операции: ОПЛАЧЕНО

Номер транзакции: 32062101264

Код авторизации: 076668

2024-01-12 10:13:32