Ужасный банк, ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники

24.09.2024 08:31
658
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

30.09.2024 пришла в офис банка ( окно на почте) оформить пушкинскую карту на физ носителе. Оказалось, что у меня уже есть виртуальная. Сотрудник уговорил перевыпустить (сказал, что так надо), за перевыпуск на физ носителе я заплатила 500р. Сотрудник сказал, что через пару дней придет СМС с готовностью. В чате мне сказали, что через 6-14 дней, притом рабочих. Прошли 14 раб дней, карты нет. В чате просят еще 3 дня на решение. Сегодня снова компостируют мозг, снова подождать до 5 раб дней. Услуга оказана некачественно, деньги за нее не возвращают, карты на руках нет. Не банк, а ужас. Если б был выбор - никогда и ни за что. Жалоба в цб составлена и отправлена!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-30T08:24:51+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2024-09-26T11:37:04+03:00
Уважаемая User-997219478535! Выражаем благодарность за доверие и выбор нашего Банка. Мы дорожим нашими Клиентами и всегда готовы рассмотреть возможность урегулирования проблемы. К сожалению, провести проверку в отношении корректности консультации сотрудника при оформлении карты не представляется возможным по причине его увольнения. Отметим, что мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов и рады сообщить, что отменили начисленную комиссию за оформление карты. Списанная комиссия была возвращена на Сберегательный счет. Дополнительно сообщаем, что при обращении в Чат сотрудники пытались Вам помочь в решении вопроса и направили запрос в смежное подразделение для уточнения информации о доставке карты. Отметим, что срок изготовления и доставки карты составляет от 7 до 13 рабочих дней. Приносим Вам извинения за длительное ожидание. По состоянию на 26.09.2024 карта доставлена и готова к выдаче по адресу: г. Киров ул. Карла Маркса д. 26. Рекомендуем обратиться в вышеуказанное отделение для получения карты. Постараемся больше Вас не огорчать. Ещё раз приносим извинения от лица Банка за неудобства. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 493
отзывов
1 472
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Хочу расторгнуть договор с Почта банком и удалить все свои персональные данные

Оценка 4

Здравствуйте Почта Банк! Я хочу полностью расторгнуть свой договор с Почта банком: 1. Закрыть все свои счета в Почта Банке. 2. Удалить свои персональные данные в Почта Банке... Читать полностью

18.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте всем. Почта банк в очередной раз удивляет, неприятно удивляет. На июнь преложили выбор категорий, я выбрал. По категории Кафе, оказалось, есть условие - кешбэк... Читать полностью

09.06.2025

Заблокировали счета участнику СВО

Оценка 5

Заблокировали все счета в этом банке, требуют указать все операции за месяц и принести в банк! Для них казалось бы все так просто, а вот как быть людям которые находятся на СВО... Читать полностью

04.06.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Замечательный сотрудник

Оценка 5

В марте месяце на сайте Почты банка оформляли Пушкинскую карту,ничего не вышло,обратились к сотруднику ближайшего офиса,нас встретила сотрудник Почты банка Ирина Г-ва, очередь есть... Читать полностью

25.05.2025

Банк, врущий и меняющий втихаря условия

Оценка 5

Часто пользуюсь картой почта банк для оплаты покупок.  Никогда не было жёсткого ограничения по начислению баллов в выбранной категории. Последний раз читал правила несколько... Читать полностью

14.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025