Ужасный банк

Уважаемая User-412318865547! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Прежде всего хотели бы отметить, что Клиенты АО "Почта Банк" могут подключиться к уникальной совместной с Банком "ВТБ" программе лояльности "Мультибонус". "Мультибонус" - это возможность получать бонусы за покупки, которые можно обменять на рубли, товары, впечатления и путешествия. Пользоваться программой можно бесплатно, если ежемесячно совершать операции по оплате товаров и услуг на сумму от 5 000,00 руб. Позвольте пояснить, что Вы подключены к программе лояльности "Мультибонус" по Вашему договору № 86378840. В рамках данной программы начисляются бонусы: 0,5 % на все покупки; 3 % на одежду/обувь; 3% на рестораны/кафе. Максимальная сумма бонусов, которая может быть начислена за каждый расчетный период (месяц) - 1000 бонусов. Кешбэк начисляется 10 числа текущего месяца за покупки, совершённые в предыдущем. 13.09.2024 г. Вам поступило СМС-сообщение: "Римма, ко дню рождения кэшбэк 10% в супермаркетах, ресторанах и фастфуде по карте *8855 с 13.09 по 27.09 pochtabank.ru/drmb". Видим, что за сентябрь 2024 г. Вам начислено 625 бонусов, с повышенным кэшбеком за указанный в СМС-сообщении период по категориям рестораны/кафе и супермаркеты, в размере 10%. Хотим отметить, что "Категорийный кэшбэк" доступен всем Клиентам, оформившим карту "Моя карта" к Сберегательному счёту с 25.04.2024 г. Также, со своей стороны мы также провели проверку консультаций, оказанных в Чате. Ошибок не зафиксировали. Сотрудники предоставили Вам консультацию по начислению кэшбэка и ответили на Ваши вопросы. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте banki.ru, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Анастасия, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».