Почта Банк - обманывает при переводе средств в ближнее зарубежье

20.09.2024 года я делала перевод денежных средств на карту Казахстана своему близкому человеку по нужде через приложение ПОЧТА БАНКА с которым у меня есть договор. До сегодняшнего дня 03.10.2024 деньги на карту Казахстана не поступили. Когда задаешь вопрос в он лайн чат, тебе отвечают что операция выполнена успешно, но это ОБМАН, ПОЧТА БАНК переправляет твои деньги в какой-то АО НКО "ЭЛЕКСНЕТ" и назначение платежа

"Оплата товаров и услуг"! Об этом ты узнаешь после получения чека об успешно выполненной операции. Деньги в Казахстан, естественно, не поступают, а ПОЧТА БАНК предлагает обратиться за розыском средств в банк получателя с чеком ЭЛЕКСНЕТА. Я обращаюсь в банк Казахстана, потому что в мобильном приложении я прошла процедуру перевода денег в Казахстан, указывала все необходимые реквизиты и номер карты. В банке Казахстана не понимают куда я отправила деньги, потому что в чеке который выдает ПОЧТА БАНК получатель ЭЛЕКСНЕТ и обращаться я должна туда. Об этом почта ПОЧТА БАНК нигде не уведомляет заранее. Кошмар, у меня шок, российский сервис! Прошло две недели, а деньги мне обратно на счет, естественно, так и не поступили. Теперь они находятся в ЭЛЕКСНЕТЕ. ПОЧТА БАНК снимает с меня плату за обслуживание и за общение в он лайн чате и продолжает утверждать что мои деньги успешно перечислены, вопрос - куда? Когда я пришла в офис мне сказали, что это я сама отправила в ЭЛИКСНЕТ своим подтверждением, когда подтверждала перевод денег в Казахстан! Я считаю это настоящее мошенничество, меня просто обманули. Если хотите переправлять деньги в ближнее зарубежье ПОЧТА БАНК должен быть последним банком куда надо обращаться.