Карту не могут активировать

10.10.2024 17:43
1169
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

01.10.24 была доставлена дебетовая карта. Тётя курьер оптимистично сказала, что в течение получаса все будет работать. Сегодня уже 10.10.24. Карта до сих пор НЕ АКТИВИРОВАНА. Звонил неоднократно на горячую линию. Там кормят завтраками и никто ничего не знает. В приложении нет возможности прикрепить скрины. Есть сообщество в социальной сети. Там также все печально, скрины не прикрепляются, сидят те же незнайки. Разбирайтесь. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-18T11:59:17+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2024-10-17T17:24:23+03:00
Здравствуйте. Карта заказана 28.09.2024г., Вы указали дату доставки 01.10.2024г., в этот же день карту Вам доставили. При проверке документов было обнаружено, что адрес регистрации не совпадает, Вами были изменены данные уже после заказа карты. Необходима повторная встреча с Вами для заполнения заявления на изменение данных. По нашей информации, для назначения повторной встречи до Вас дозвониться, к сожалению, не удалось. Также 01.10.2024г. Вам было направлено сообщение с информацией о том, что Вы можете дождаться звонка от курьерской службы, либо можете сами подойти в отделение Банка для актуализации данных. При Вашем обращении в службу поддержки, действительно, был зафиксирован технический сбой в Банке, поэтому сотрудники сообщали, что наблюдаются задержки в активации карт, выданных курьерской службой в связи с техническим сбоем. Вопрос находится в работе у профильных специалистов. Ранее, в ответ на Ваше обращение, оставленное в Банке, сообщали, что активировать карту можем только после актуализации Ваших персональных данных. По нашей информации, повторную встречу согласовали с Вами на 18.10.2024г.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,32
средняя оценка
6%
решено проблем
2 473
отзывов
2 245
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Консультация по сроку начисления баллов

Оценка 4

Обратился в чат мобильного приложения 01.04.2025 с вопросом о начислении бонусов за покупки в марте по дебетовой карте. Оператор Валерия оперативно подключилась, проверила... Читать полностью

14.05.2025

Ответили про пользование картой и снятие наличных в Южной Осетии и Грузии

Оценка 5

Здравствуйте! 3-4 апреля обращалась с чат плддержки ПСБбанка в соцсетях. Спрашивала, работает ли их дебетовая банковская карта для оплаты и снятия наличных в Грузии и Южной Осетии... Читать полностью

11.05.2025

Начисление кешбэка

Оценка 5

Делая покупки в магазине, решила получать бонусы от банка. 27 апреля в 5 ч 37 минут позвонила на горячую линию ПСБ, чтобы узнать условия начисления кешбэка. Разговор с оператором... Читать полностью

08.05.2025

Помогли в чате

Оценка 5

21 апреля в 15:38 я обратился в чат, чтобы узнать - как получить выписку по карте. Оператор Кристина написала, что я могу самостоятельно сформировать выписку в личном кабинете. Она... Читать полностью

06.05.2025

Разъяснили условия акции

Оценка 5

Слышал, что в банке сейчас проходит акция зарплатный бонус. С вопросами - до какой даты проходит эта акция и какие условия нужно выполнить, чтобы в ней участвовать и получить... Читать полностью

04.05.2025

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате псб банка. 27 апреля 2025 года в 12:52 написала в чат. Меня интересовал влпрос кэшбэка. За месяц накопилась небольшая... Читать полностью

03.05.2025

Быстро отвечают и помогают

Оценка 5

Обратилась в чат мобильного приложения ПСБ 21 февраля 2025 года, чтобы узнать информацию по кешбэку по карте. Когда получала карту, обещали в первый месяц кешбэк 25% на все. Но у... Читать полностью

02.05.2025