Недостоверная информация

13.10.2024 10:35
1117
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

4 октября в 18:07 мне позвонили из Почта Банка с номера +7 90*****95 и сотрудница банка Лилия предложила оформить вклад Добро пожаловать со ставкой 21%. Меня это предложение заинтересовало и я спросил на какие сроки действует ставка 21%. Она заявила, что на всех сроках этого вклада 3, 6 и 9 месяцев действует единая ставка - 21%. Я решил открыть вклад на 3 месяца под 21% и для этого на следующий день отправился в другой банк, чтобы досрочно закрыть там вклад и открыть его в Почта Банке. Но отделение другого банка, в которое я хотел обратиться не работало, так как была суббота и я поехал на другой конец города в работающий офис. Сидя в очереди я зашёл на сайт Почта Банка, но увидел ставку на 3 месяца - 18,5%. Вклад в другом банке я конечно не стал закрывать досрочно с потерей процентов, но выходной день был почти полностью потерян. Я не понимаю - почему мне позвонила сотрудница банка и предоставила недостоверную информацию, в результате чего я потерял своё время и деньги на поездку в другой банк.

Почта Банк
Почта Банк
2024-10-17T15:29:04+03:00
Уважаемый IvSm1987! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. К сожалению, в данной ситуации, действительно, была подтверждена вина сотрудника, который некорректно Вас проконсультировал по условиям вклада "Добро пожаловать". С ним обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Также к сотруднику будут применены меры дисциплинарного взыскания. Позвольте пояснить, что на дату 17.10.2024 г. по вкладу "Добро пожаловать" установлены следующие процентные ставки: - срок 3 месяца - 19,5% годовых; - срок 6 месяцев - 21,0% годовых; - срок 9 месяцев - 21,0% годовых. В качестве благодарности за сотрудничество мы зачислили на Ваш Cберегательный счет небольшой, но приятный бонус. Он поступит 21.10.2024 г. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. Если Ваш вопрос можно считать урегулированным на данный момент, прошу Вас сообщить об этом на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
IvSm1987
2024-10-20T18:39:26+03:00
Вопрос можно считать урегулированным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,30
средняя оценка
13%
решено проблем
1 161
отзыв
1 129
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Буду взаимодействовать с Почта- банком в дальнейшем

Оценка 4

После того, как появилась возможность класть деньги на краткосрочные вклады под неплохие проценты, я регулярно занимаюсь этим. Хоть я и пенсионерка, но иногда бывают "свободные... Читать полностью

03.05.2025

Открытие вклада сотрудником офиса по промокоду

Оценка 5

Приглашаются прислал мне промокод ,для участия в акции по открытию вклада в Почта Банке ,в связи с чем ,я 31.01.2025 г в 9ч 00м.обратился в отделение банка в г... Читать полностью

30.04.2025

Хорошее обслуживание сотрудника в отделении

Оценка 5

20 февраля 2025 в 9ч 45мин. я обратился в миниофис банка, в г Минеральные Воды ул 22партсьезда 28. Обслуживала меня специалист П-ух Ульяна В. В офиса обслуживают сразу 2... Читать полностью

30.04.2025

Некорректно начислены проценты

Оценка 5

Открыт накопительный счёт "Копилка". В течение второго месяца пользования накопительным счётом совершены покупки картой Почта Банка на сумму более 30 тыс рублей (!), причём первые... Читать полностью

01.04.2025

Открытие вклада в Почта Банке

Оценка 5

28.02.25 я пришел в офис банка на Ленинградском проспекте для открытия вклада "Пенсионный" по акции "Приведи друга". По условиям акции мне нужно было оформить вклад сроком от 91... Читать полностью

25.03.2025

Быстрое решение вопроса клиента сотрудником ЧАТА

Оценка 4

По одному из моих вкладов 97802019,в Почта Банке не отобразилась ставка по вкладу ,на главной странице в МП,в связи с чем ,я 07марта 2025г в 15.00 обратился в ЧАТ с данной... Читать полностью

25.03.2025

Благодарность специалисту Почта Банка Наталье в офисе на Ленинском проспекте, 95-101 в Калининграде

Оценка 5

Выражаю огромную признательность и благодарность С-ой Наталье, специалисту офиса Почта Банка в Калининграде на Ленинском проспекте,95-101. Сегодня была в данном банке... Читать полностью

05.03.2025