Недостоверная информация

13.10.2024 10:35
1125
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

4 октября в 18:07 мне позвонили из Почта Банка с номера +7 90*****95 и сотрудница банка Лилия предложила оформить вклад Добро пожаловать со ставкой 21%. Меня это предложение заинтересовало и я спросил на какие сроки действует ставка 21%. Она заявила, что на всех сроках этого вклада 3, 6 и 9 месяцев действует единая ставка - 21%. Я решил открыть вклад на 3 месяца под 21% и для этого на следующий день отправился в другой банк, чтобы досрочно закрыть там вклад и открыть его в Почта Банке. Но отделение другого банка, в которое я хотел обратиться не работало, так как была суббота и я поехал на другой конец города в работающий офис. Сидя в очереди я зашёл на сайт Почта Банка, но увидел ставку на 3 месяца - 18,5%. Вклад в другом банке я конечно не стал закрывать досрочно с потерей процентов, но выходной день был почти полностью потерян. Я не понимаю - почему мне позвонила сотрудница банка и предоставила недостоверную информацию, в результате чего я потерял своё время и деньги на поездку в другой банк.

Почта Банк
Почта Банк
2024-10-17T15:29:04+03:00
Уважаемый IvSm1987! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. К сожалению, в данной ситуации, действительно, была подтверждена вина сотрудника, который некорректно Вас проконсультировал по условиям вклада "Добро пожаловать". С ним обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Также к сотруднику будут применены меры дисциплинарного взыскания. Позвольте пояснить, что на дату 17.10.2024 г. по вкладу "Добро пожаловать" установлены следующие процентные ставки: - срок 3 месяца - 19,5% годовых; - срок 6 месяцев - 21,0% годовых; - срок 9 месяцев - 21,0% годовых. В качестве благодарности за сотрудничество мы зачислили на Ваш Cберегательный счет небольшой, но приятный бонус. Он поступит 21.10.2024 г. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. Если Ваш вопрос можно считать урегулированным на данный момент, прошу Вас сообщить об этом на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
IvSm1987
2024-10-20T18:39:26+03:00
Вопрос можно считать урегулированным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 493
отзывов
1 472
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Специальное предложение для клиента

Оценка 4

24 мая 2025 года обратилась в офис Почта Банка по адресу г. Новосибирск улица К.Маркса дом 6 с целью воспользоваться спецпредложением от Банка "Пригласи друга - открой депозит и... Читать полностью

16.06.2025

Постоянные звонки роботов с предложением вкладов

Оценка 5

Просьба прекратить мне звонить с предложениями вкладов. Звонят роботы. Я каждый раз прошу больше не звонить, но никакой реакции. Я не давала разрешения звонить мне с предложениями... Читать полностью

24.05.2025

Кешбэк при страховании квартиры по акции "Выгодное страхование"

Оценка 5

06.03.2025 г. при оформлении вклада в офисе Почта Банка, находящемся в г.Павлово, Нижегородской обл., мне было предложено застраховать квартиру, так как в это время проходила... Читать полностью

12.05.2025

Буду взаимодействовать с Почта- банком в дальнейшем

Оценка 4

После того, как появилась возможность класть деньги на краткосрочные вклады под неплохие проценты, я регулярно занимаюсь этим. Хоть я и пенсионерка, но иногда бывают "свободные... Читать полностью

03.05.2025

Открытие вклада сотрудником офиса по промокоду

Оценка 5

Приглашаются прислал мне промокод ,для участия в акции по открытию вклада в Почта Банке ,в связи с чем ,я 31.01.2025 г в 9ч 00м.обратился в отделение банка в г... Читать полностью

30.04.2025

Хорошее обслуживание сотрудника в отделении

Оценка 5

20 февраля 2025 в 9ч 45мин. я обратился в миниофис банка, в г Минеральные Воды ул 22партсьезда 28. Обслуживала меня специалист П-ух Ульяна В. В офиса обслуживают сразу 2... Читать полностью

30.04.2025

Некорректно начислены проценты

Оценка 5

Открыт накопительный счёт "Копилка". В течение второго месяца пользования накопительным счётом совершены покупки картой Почта Банка на сумму более 30 тыс рублей (!), причём первые... Читать полностью

01.04.2025