Спросила у банка, почему так долго идет перевод по СБП, а Банк меня в ответ заблокировал

06.11.2024 16:55
645
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Нахожусь сейчас в Турции, на лечении, буду еще долго находиться.Положила часть денег на накопительный счет РСХБ, не самый высокий процент, но все же.

Утром 6.11 совершаю перевод на незначительную сумму 29 640 руб. своему мужу с такой же фамилией как и у меня. По СБП. Перед этим эту сумму перевожу с накопит. счета на карточный счет. Перевод "зависает", скорее всего технический овердрафт. Я стала переводить эту сумму мужу раньше, чем перевод отобразился на карточном счете. И система подвисла. Перевод не уходит, завис. Так, думаю, может попросить Банк отменить перевод, а то будет висеть еще нескончаемое время. А я лучше новый сделаю. 

В он-лайн чате прошу отменить перевод. Сотрудник составляет заявку на отмену. И что бы вы думали происходит дальше?< Банк меня БЛОКИРУЕТ! и предлагает явиться в офис с документами. Неохота же разбираться, что да как, лучше на всякий случай заблокировать, а то мало ли. Невероятная забота о клиенте, браво! Такой заботы я еще в своей жизни не встречала. И что же мне делать, уважаемый Банк?

Я нахожусь в Турции на лечении. Прервать лечение не могу. Явиться в отделение не могу. Я даже билет на самолет купить не могу, так как деньги то на накопит. счете в вашем Банке.

Ну, все, остается только лечь и умереть. Благодаря заботе Банка и моей опрометчивой просьбе отменить подвисшую операцию по переводу по СБП баснословно огромной суммы 29 640 руб.

Занавес

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-24T19:00:34+03:00
Оставляем отзыв без оценки согласно пункту 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-11-06T17:40:08+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Операция приостановлена Службой мониторинга по причине наличия признаков перевода денежных средств без добровольного согласия Клиента. Связаться с Вами для проведения процедуры аутентификации не удалось, в связи с этим операция не была подтверждена. После поступления обращения операция отклонена по Вашей просьбе. Система дистанционного банковского обслуживания и карта активны. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,62
средняя оценка
-
решено проблем
7 636
отзыва
6 884
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  Хочу выразить благодарность и поделится хорошим впечатлением о слаженной и профессиональной работе сотрудников Россельхозбанка в п. Сатинка Тамбовской области по ул... Читать полностью

16.06.2025

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 10 июня 2025 года по рекомендации знакомого человека обратилась в офис Россельхозбанка в городе Пучеж ул 30 лет Победы д.12 по размещению средств на короткий срок... Читать полностью

16.06.2025

Оформление карты

Оценка 5

02/10/2024 обратилась в отделение банка Россельхозбанк по адресу г. Солнечногорск, ул. Красная, 109 за выпуском моментальной дебетовой карты.  Хотелось бы индивидуально отметить... Читать полностью

15.06.2025

Благодарю сотрудников офиса Красный Холм

Оценка 5

Здравствуйте, хочу отметить работу офиса Россельхоз банка в городе Красный Холм Тверской области, где я проживаю, и постоянно пользуюсь услугами этого банка. Очень грамотно и... Читать полностью

11.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка в г. Рудня, которая обслуживает Физических лиц Наталью. В связи с сложившейся жизненной ситуацией получаю заработную плату с ограничением... Читать полностью

11.06.2025

Благодарность

Оценка 5

11.06.2025 пришла в отделение банка по адресу г. Новокузнецк, ул. Кирова, д 45 А. Территория чистая, имеется парковка. Внутреннее пространство офиса содержится в чистоте. Народа не... Читать полностью

11.06.2025

Хорошие впечатления

Оценка 5

11 июня 2025 обратился в банк по адресу Одинцово молодёжная 48, нужно было заменить карту и получить выписку. В отделении светло и работает кондиционер, для клиентов есть кулер и... Читать полностью

11.06.2025