Приостановление операций

Добрый день, сегодня получил от банка смс, что "отключена услуга уведомления по счету ...0444 . Далее написал в банк что случилось? в ответ они мне написали, что у меня ограничены все карты. Их у меня несколько, USD, EURO и рублевая цифровая . еще есть текущий счет рублевый. На мой вопрос , в чем причина, написали приходите в офис и все узнаете.я позвонил в банк, сотрудник тоже подтвердил, что все карты ограничены,что причины он не знает, что он все посмотрел в рамках прав у него, я ему кстати назвал кодовое слово и так далее для индефикации. То есть банк в одностороннем порядке мне ограничил право пользования моими деньгами. Туда приходила только заработная плата. Самое главное, я объяснил сотруднику, что у меня нет возможности прийти в офис, так как я не проживаю на территории РФ и , в ближайщее время, не планирую возвращаться . И самое главное, я уточняю,в чем ограничение ,давайте я документы пришлю , если они необходимы , но сделаю это онлайн, я готов по видеосвязи поговорить, чтоб банк удостоверился, что я - это я. Уважаемый банк, я очень очень дорожу вашей картой, она у Вас Union и с этой карты я снимал денежные средства, находясь за границей, но что в данный момент делаете Вы, мне совсем не понятно, ну неужели нельзя пойти клиенту навстречу? я попросил оператора составить обращение, что у меня нет возможности прийти в офис , а он мне ответил, что не сможет составить и что вся связь через офис. Прошу Банк помочь разобраться в данной ситуации, оставляю комментарий здесь, чтоб обратить внимание на себя, так как через мобильный банк и клиент-центр реакции 0.