Заблокировали деньги на кредитном счете и не возвращают

07.11.2024 14:12
567
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

У меня был кредит в этом банке, 5.11 я подала заявку на досрочное полное погашение кредита, внесла нужну сумму. Этот банк особенный, он не может закрыть кредит сразу, нужно ждать несколько дней. Как оказалось, я перевела на счет кредита больше на 13000 руб, уже и кредит погашен, а я до сих пор не могу вернуть свои деньги, банк их просто заблокировал, перевести на другой счет я не могу. Операторы кормят завтракми, чат в приложении всегда информация не по теме. Верните деньги!!!

Почта Банк
Почта Банк
2024-11-08T14:13:00+03:00
Уважаемая User9411481! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны Вам за обратную связь. Видим, что договор был Вами полностью погашен 06.11.2024 г. Информация о погашении обновляется после закрытия операционного дня в Банке, то есть на следующий день после 16:00 по МСК. При обращении в Чат сотрудники рекомендовали дождаться обновления информации, после чего необходимо перевести остаток денежных средств. Отметим, что после перехода договора в статус "Погашен" денежные средства автоматически не переводятся на Сберегательный счет. При самостоятельном переводе у Вас возникала ошибка, в связи с чем сотрудники направили запрос в смежное подразделение. Видим, что 08.11.2024 г. Вы успешно перевели денежные средства. Информация о статусе договора обновится 09.11.2024 г. после 16:00 по МСК. Надеемся, мы смогли помочь разобраться в данном вопросе. Также мы обязательно учтем Ваши комментарии и примем необходимые меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в комментариях. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user9411481
2024-11-13T03:05:30+03:00
мой вопрос начал решаться только лишь после написания отзыва на банки.ру, до этого вы просто заблокировали мои деньги и они были не доступны для меня, да рпоблема решилась, но решилась сама собой, когда кредит погасился, я наконец получила доступ к своим деньгам
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,26
средняя оценка
13%
решено проблем
1 160
отзыва
1 130
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025