Зависли деньги на действующем текущем счете в Россельхозбанке

13.11.2024 13:16
6485
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Мной 05.11.2024 посредством СБП были переведены деньги из банка ВТБ на текущий действующий счет в Россельхозбанке для последующего поплнения накопительного счета. Операция прошла успешно - в ВТБ деньги сразу списались, в РСХБ зачислились. Но при дальнейших попытках перевести денежные средства на другие счета РСХБ, обратно в ВТБ ничего не получилось - деньги "зависли" на счете. При этом выходит ошибка - "Недостаточно средств для перевода. Пополните счет." Счет не в аресте, не заблокирован. 

Пробовал еще переводить на этот "зависший" счет деньги с другого счета РСХБ - они тоже там "зависали"!

06.11.2024 при личном обращении в отделение банка, кроме совета обратиться на горячую линию, ничем помочь не смогли, т.к. этот счет они не видят!

Позвонив на горячую линию, и проделав по рекомендациям оператора техподдержки те же самые бестолковые попытки перевода со счета на счет, оставил обращение, срок рассмотрения которого 10 рабочих дней. По совету оператора техподдержки ежедневно пробую перевести - результата ноль. Прошу оказать содействие в разрешении данной проблемы

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-11-14T10:01:33+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Рады, что ситуация урегулирована. Признательны за обратную связь в комментариях к отзыву о решении вопроса. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-111617018409
2024-11-14T09:05:24+03:00
После ещё одного посещения офиса банка и общения с компетентным специалистом проблему решили в тот же час, за что большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
6%
решено проблем
5 248
отзыва
4 600
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

30.04. 2025 года я пришла в офис Россельхозбанка в п Оловянная провести оплатить ЕСХН со своего расчетного счета . Давно являюсь клиентом данного офиса. Офис находится в центре... Читать полностью

30.04.2025

Настройка приложения

Оценка 5

24.04.2025г, обратилась в офис Россельхозбанка по адресу г. Россошь ул. Жуковского, 14 с вопросом установки приложения банка. Ранее оформила дебетовую карту этого банка. Сейчас... Читать полностью

24.04.2025

Помощь в сложной ситуации

Оценка 5

Много лет дружу с Россельхозбанком, причем точно уверена, что в любой ситуации, связанной с моими финансами, могу получить чёткий ответ и помощь сотрудников офиса г. Богучар, в... Читать полностью

24.04.2025

Благодарим за оперативное обслуживание Ольгу

Оценка 5

Здравствуйте!!! Обслуживалась 21 апреля 2025 года с мужем в Россельхозбанке в городе Чебоксары, примерно после обеда. Нужно было закрыть счета и переложить на счета мужа... Читать полностью

23.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Быстро. Профессионально. Сегодня 23 апреля 2025 года зашел в отделение Россельхозбанка оплатить налог и кредит. Кассир Ч-на Л. П. Очень быстро и профессионально оказала услугу... Читать полностью

23.04.2025

Благодарность

Оценка 5

24.01.2025 я Глориа Ф-сио А-то, обратился в отделение Россельхозбанка, по адресу г.Екатеринбург, ул. Амундсена 62, в целях оформления дебитовой карты, чтобы использовать за границу... Читать полностью

21.04.2025

Операция по обмену монет Банка России на банкноты Банка России

Оценка 5

15.04.2025г. обратилась в офис банка г.Дзержинска Нижегородской области по поводу обмена монет Банка России на банкноты. В наличии было монетами 7900рублей , в т.ч. номиналом 10руб... Читать полностью

20.04.2025