Возврат денежных средств
Здравствуйте! Уже более 30 дней, начиная с 15.10.2024г., я не могу получить денежные средства за возврат ж/д билетов. 15.10.2024г. я сдала ж/д билеты в онлайн приложении РЖД. Оплачены билеты были через систему быстрых платежей. 17.10.2024г за один билет деньги поступили на карту, а за второй билет нет до сих пор. Обратилась через мобильное приложение к оператору Почта банка по прошествии 10 дней после возврата. Оператор посоветовала обратиться в контактный центр с чеками и запросить информацию от РЖД о том, когда был зачислен платеж. РЖД сказали, ждать 30 дней. А я неработающий пенсионер, я рассчитывала на эти деньги. По прошествии 30 дней, я опять обратилась в РЖД и в контактный офис Почта банка. Везде составили претензии. Ответа от РЖД ждать 30 дней, от банка 14 дней. На удивление РЖД ответили быстро , через день. Ответили, что перевод обработан, выслали банковские реквизиты заказа. Я написала в мобильном приложении чата банка, что у меня появились реквизиты о РЖД и может это ускорит поиск, но операторы не среагировали на эту информацию , постоянно менялись и сказали ждать ответа на обращение. Но я боюсь, что ответ будет дежурным и опять надо будет ждать неизвестно сколько. Я знаю, что банк через которые проходят переводы через СПБ от РЖД, ВТБ. Может ли банк ВТБ посодействовать в розыске моих средств? У меня есть детали платежа, в которых есть информация о номере транзакции и АРН. Мне очень важны эти деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Быстрое оформление сотрудником офиса дебетовой карты банка
Клиентом банка ,являюсь уже несколько лет. Возникла необходимость оформления продукта дебетовая карта МИР, в связи чем ,я 11 ноября 2024г в 9ч 00 м. посетил отделение банка...
Ошибка в категории кэшбэка
В конце марта 2025 года я оформила повышенную категорию кэшбэка в категории Одежда и обувь в Почта банке на апрель. 4 апреля совершила покупки в магазине под названием "Планета...
Акция: кешбэк 15% на ВСЁ!
Почта Банк прислал в чате мобильного приложения своего банка акцию, согласно которой будет начислен кешбэк 15% на все покупки. Совершал покупки, но в истории покупок по карте в...
Закрыть счета после банкротства
Здравствуйте , хочу закрыть счета после банкротства решение суда вышло давно.(виртуальная карты не кредит овердрафт был ) Отправлял на почту и через отделение решение суда , после...
Помогли отключить рекламу
Здравствуйте 31.05.2024 обращался в чат мобильного приложения с просьбой отключить мой номер телефона от звонков рекламного характера. Оператор зафиксировал отказ. 01.04.2025 в...
Кешбек
На почта банк подключен мультибонус.выбрала на март категории ,среди них ЖД билеты 6%. Но по факту начисления кешбека не произошло,в чате ответили что не было оборота за предыдущий...
Решение вопроса в пользу клиента
24.03.2025 я случайно перепутала карту другого банка с картой Почта Банка и положила на неё деньги. Обнаружив это, я сразу позвонила на горячую линию Почта Банка и попросила помочь...