Нежелание или неспособность техподдержки решить возникшую проблему

Не побоюсь назвать отвратительной работу техподдерки клиентов Почта Банка.  

31.10.2024 г. дождался выплаты процентов по накопительному счёту. Перевёл все денежные средства с него на сберегательный счёт с тем что бы открыть уже вклад Горячий сезон. Вклад открылся, но я поторопился и пополнил его на всю имеющуюся у меня сумму, что было моей ошибкой (спонтанно не все нюансы учёл). Решил - закрою этот вклад, и открою его уже на меньшую сумму. Попытка закрытия не увенчалась успехом, т.к. для этого потребовалось подтверждение. Сходил в отделение банка, где меня выслушали и дали номер телефона техподдержки. Позвонил, пообщались, сотрудник на том конце удостоверился что я это я и не действую по указке мошенников. Пока ожидал разблокировки, в приложении другого банка, клиентом которого так же являюсь, наткнулся на более выгодное предложение по вкладу и решил, что лучше в нём открою вклад.  

Минут через 7-10 вклад в Почта Банке закрылся и деньги вернулись на сберегательный счёт. Попытался перевести их на свой же счёт в другой банк - блокировка операции. Снова звонок в техподдержку, снова подтверждение на проведение операции. Ожидание. Это ожидание длилось уже много дольше. В итоге после обеда у меня в приложении Почта Банка вырисовалась картина - Вклад Горячий сезон сам по себе снова открылся с изначальной суммой, но и на сберегательном счёте сумма была этой же. Т.е. сумма доступных средств удвоилась (понимаю что задвоилась). Снова обращение в техподдержку по телефону, объяснение ситуации. Меня уверили, что нужно немного подождать и отображение информации в приложении откорректируется, а если хочу перевести себе в другой банк, то лучше это сделать под вечер или на следующий день. Немного успокоился. К вечеру ситуация не изменилась, но всё же попробовал сделать перевод себе в другой банк, на нужную мне сумму - получилось. Открыть вклад в другом банке в этот день тоже успел.  

Казалось бы можно перевести дух, но нет. Самопроизвольно восстановившийся вклад Горячий сезон в Почта Банке никуда не исчезает, и на нём отображается сумма, которой у меня уже физически не должно быть. Неоднократные обращения по этому поводу в чат банка ни к чему не приводят, каждый раз уверяют, что проблема решается и потребуется 4 дня. Прошло уже больше 3-х недель - воз и ныне там.  

Куда обращаться, в ЦБ с жалобой? Неужели до сих пор ничего не могут сделать?