Не клиентоориентированный банк

10.12.2024 14:39
202
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я взяла кредит в 2019 году, примерно в апреле 2020 года я решила рефинансироваться в Ренессанс банке.

В Россельхоз банке мною было написано заявление о полном досрочном погашении. Сумму задолженности сказал специалист банка,я внесла через кассу получила квиток.Думая что закрытые обязательства погашены,платила в Ренессанс,закрыла его досрочно 2022г.Итог в сентябре 2024г мне приходит смс о задолжности в РХБ,пытаюсь узнать у специалиста банка,по горячей линии,суммы разные.Пишу заявление в офисе банка,ждите ответ 30 дней,жду жду.Для меня проходит уже 45 дней,звоню на горячую линию,40 мин разбирали что да как,оказалось что в 2020г сумма временная мною не корректная,не хватило 630руб.Меня не оповестили,заявление на досрочное погашение аннулировалось,в известность меня НИКТО не поставил и с 04.2020 по 08.2024 ежемесячно списывалась сумма платежа,на сентябрь денег не хватило.Я была в шоке,что за 4 года мне ни разу не пришло хоть весточки от банка,как о зачислении,как о напоминании платежа и т.д телефон мною не менялся.Пришла я в офис РХБ на мое обращение как сказал сотрудник был отправлен ответ голубями непонятно куда,также что не хватило 630р в 2020 тоже было отправлено письмо голубями туда же.Вот думаю завести голубятню!в 21веке.

Пока ждала ответ от банка,что за ерунда и кому должна,шла просрочка,кредитная история подпортилась,как разобрались,внесла всю сумму на счёт.Обидно за переплату в 2 банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-22T13:41:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка.   22.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-01-03T10:57:24+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. 16.04.2020 Вами собственноручно подписано заявление на полное досрочное погашение по Кредитному договору (далее – Заявление). В ходе проведенной проверки установлено, на 16.04.2020 по Кредитному договору имелась просроченная задолженность в размере 630,55 руб., Заявление было аннулировано без дальнейшего исполнения. Согласно п.5 Заявления Вы были уведомлены о том, что досрочный возврат кредита производится при отсутствии на дату досрочного платежа, указанную в настоящем Заявлении, неисполненных обязательств по возврату кредита по графику, а также по уплате неустоек и иных платежей. Выписку с отражением списаний в счет погашения платежей по Кредитному договору рекомендуем получить в офисе Банка. В случае наличия у Вас финансовых требований просим оформить письменную финансовую претензию в офисе Банка. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
6%
решено проблем
5 233
отзывов
4 600
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Необходимы были срочно средства для покупки оборудования, обслуживаюсь в Россельхозбанке с 2018 года, поэтому решила обратиться в офис который находится в с. Хоринск... Читать полностью

25.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе дополнительного офиса в с.Дульдурга АО "Россельхозбанк". Офис очень уютный, после ремонта стал ещё более компактным, удобным для клиентов. Обратился... Читать полностью

24.04.2025

Банк Россельхозбанк

Оценка 5

Добрый день!!! 21 апреля 2025 года обслуживалась в Россельхозбанке в поселке Атяшево Республика Мордовия, нужно было оплатать и закрыть кредит. Все сотрудники были свободны... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Г. Пенза ул. Терновского 183. ДО 1501. Хочу выразить благодарность менеджеру банка Анне, за консультацию и оформление потребительского кредита. Рассказала всем условия, подобрала... Читать полностью

18.04.2025

Страхование по кредиту

Оценка 5

 Я обслуживаюсь в офисе с. Холмогоры ул. Октябрьская, д. 10. У меня оформлен кредит в 2021 году.  По нему каждый год продлеваю договор страхования.  Вчера мне позвонила... Читать полностью

18.04.2025

Благодарность офису

Оценка 5

Несколько лет назад оформила потребительский кредит для покупки автомобиля. Обратилась в офис с заявлением о досрочном погашении кредита. В очереди была второй. Обслужили меня... Читать полностью

17.04.2025

Посещение банка

Оценка 5

Клиентом Россехозбанка являюсь с июня 2024 года. Оформляла кредит в офисе по адресу р.п. Полтавка,ул. Комсомольская 5.  В этом году 15 апреля обратилась в офис с целью получить... Читать полностью

15.04.2025