В отделении Почта Банка отказали в приеме документов от судебного пристава по поручению

Уважаемый User-178915786762! Понимаем и разделяем Ваше волнение. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации. Позвольте пояснить, что на основании поступившего в Банк постановления о наложении ареста в рамках исполнительного производства № 9**45/21/5**26-ИП, полученного с помощью системы электронного документооборота (далее - ЭДО) Банка с Федеральной службой судебных приставов (далее - ФССП) России, к Вашим счетам были применены ограничительные меры. В данном случае Банк не выступает инициатором наложения ареста, а исполняет требования закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Ознакомиться с подробной информацией в отношении порядка наложения ограничений на банковские счета Клиентов возможно на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/about/arrests. Уточним, что при аресте денежные средства не списываются со счета, а блокируются до момента поступления в Банк соответствующего документа о снятии ограничительных мер или о списании данных денежных средств. В настоящее время документы от ФССП об отмене исполнения или ошибочном наложении ограничения в виде ареста по системе ЭДО, а также Почтой России не поступали в Банк, в связи с этим ограничения с Ваших счетов не могут быть сняты. Для оперативного снятия ограничений со счета Клиента рекомендуем повторно обратиться в ФССП. Снятие ограничительных мер будет возможно после того, как в Банк поступят постановления об отмене ограничений в виде ареста. Банк сможет в кратчайшие сроки обработать данные постановления, если Судебный пристав-исполнитель направит его посредством системы электронного документооборота. В случае, если со стороны ФССП документы направлены на бумажном носителе, Банк приступит к их обработке сразу после регистрации в системе Банка. Также для отмены ограничения Вы можете самостоятельно направить в Банк следующие документы: оригинал документа, отменяющего ограничительную меру в виде ареста, а также обязательно поручение от ФССП для предоставления документа по месту требования. Указанные документы можно направить по адресу: 107061, Россия, г. Москва, Преображенская пл., д. 8., либо курьером по адресу: 109147, Россия, г. Москва, ул. Воронцовская д. 43, стр. 1. По состоянию на 12.12.2024 г. данные документы не поступали. Уточним, что сотрудники Горячей линии и Клиентских центров не могут принять в работу документы о снятии ограничительных мер. Нами была проведена проверка консультации, предоставленной сотрудником отделения. Ошибок не выявлено. Сотрудник направил запрос в смежное подразделение для уточнения информации о поступлении документов об отмене ограничительных мер с Ваших счетов. После поступления ответа о том, что документы о снятии ограничительных мер в виде ареста по исполнительному производству № 9**45/21/5**26-ИП не поступали, Вам была предоставлена информация, что сотрудники отделения не имеют права самостоятельно принимать документы о снятии ограничительных мер. Также была доведена информация, что документы могут быть направлены ФССП России посредством электронного документооборота или Почтой России и указаны способы и адреса доставки документов. Так как Вы не были согласны с данной позицией Банка, было зарегистрировано обращение № 6429595, в рамках которого Вам будет предоставлен официальный ответ. Сотрудник действовал в рамках установленных процедур и инструкций. Информация о некорректном общении не нашла своего подтверждения. Надеемся, что помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".