Смс для входа в мобильный или интернет банк приходят через 10 и более минут, когда сессия уже неактивна

13.12.2024 00:55
207
2
Без оценки
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Начиная с 8.12 не могу зайти в интернет-банк и мобильное приложение, т.к. смс-код подтверждения приходит более чем через 10 минут. К этому времени сессия неактивна. 

Смс от других сервисов приходят мгновенно.

12.12.2024 оставил через звонок в службу поддержки жалобу на это, за весь день ни номер обращения не прислали, ни проблему не решили

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-24T11:15:43+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.7.3 б) правил Народного рейтинга[/url].
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-12-16T18:23:07+03:00
Добрый день! При обращении на горячую линию Банка специалист принял ваш вопрос и перенаправил его в ответственное подразделение. Мы связались с ваши оператором и получили информацию, что возможной причиной задержки в доставке SMS могло послужить ваше нахождение в зоне неуверенного сигнала сети или временный сбой в работе принимающего устройства. Оператор вам рекомендовал перезагрузить принимающее устройство, убедиться в том, что телефон находится в зоне нормальной доступности сети и запросить SMS повторно. Проверили отправку SMS с нашей стороны и задержек не нашли. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,40
средняя оценка
-
решено проблем
2 066
отзыва
2 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Накопительный счет

Оценка 5

Я постоянный клиент банка и 10 июня я пришла узнатьпод какой процент у меня пролонгировался вклад. На входе помогла с талоном приятная девушка, очереди не было и приняла... Читать полностью

10.06.2025

Покупка недвижимости

Оценка 5

Обратил внимание на выставленный на продажу объект недвижимости, связался по указанному телефону, быстро переключили на специалиста (М-ва Татьяна). Все детально обсудили, я указал... Читать полностью

06.06.2025

Открытие накопительного счета

Оценка 5

01.04.2025 я обратилась в Ваш Банк в г Челябинск. Пришла в отделение в 17:30, мне помогли взять талон и сразу пригласили к сотруднику в 3 окно , к Анне. Я выбирала где можно... Читать полностью

01.04.2025

Открытие счета

Оценка 5

5 декабря 2024 года обратилась в отделение банка для открытия счета эскроу. По талону попала в 1 окно к Надежде. Очень приятная девушка, понятно, все четко и доступно объяснила и... Читать полностью

05.12.2024

Вежливые и ответственные сотрудники в московском отделении на Семеновской набережной.

Оценка 5

Сын помогает мне с моими сбережениями и посоветовал стать клиентом банка ДОМ.РФ. К сожалению дистанционно этого сделать мы не смогли и поэтому пришлось собраться и поехать в... Читать полностью

05.12.2024

Огромная благодарность менеджеру

Оценка 5

После договора переуступки прав на покупку строящейся недвижимости необходимо было переоформить счет эскроу на меня как нового покупателя. Сайт у дом Рф пока очень кривой, поэтому... Читать полностью

04.12.2024

Обращение по переводу денег

Оценка 5

Добрый день! 28.11.2024 мне поступили денежные средства на текущий счет, от сделки по недвижимости. Хотела после поступления средств перевести деньги по СПБ в другой банк, но... Читать полностью

04.12.2024