Система быстрых платежей в ПСБ совсем и не быстрая

14.12.2024 09:58
444
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

13.12.2024 в 22:00 решила перевести денежные средства через систему быстрых платежей из ПСБ в Сбербанк. Деньги с карты ПСБ были списаны, но так до Сбербанка и не дошли, операция осталась в статусе "Выполняется". Естественно, меня такое положение дел не устроило, решила позвонить сразу же в тех. поддержку и написала в чат. Но ответа так и не дождалась. Утром 14.12.2024 я всё-таки дозвонилась до оператора и получила ответ, что "да, есть проблема, заявку на решение передал, денежные средства ДОЛЖНЫ ПОСТУПИТЬ в Сбербанк в течение 5 рабочих дней". Вот сижу, жду, может и не поступят, как знать. Система быстрых платежей с участием ПСБ оказалась самой долгой и проблематичной из всех банков, что я пользовалась.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-25T13:18:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2024-12-25T17:18:27+03:00
Здравствуйте. 13.12, при выполнении перевода произошла ошибка, из-за чего он не поступил на счет получателя. 14.12, когда Вы общались с сотрудником, он сообщил Вам, что направит обращение, по результату которого либо перевод будет отменен, и средства вернутся, либо будет выполнен, и деньги зачислятся на счет получателя. Сотрудник не давал гарантий, что перевод будет выполнен. Приносим извинения за доставленные неудобства.
signal2012
2024-12-14T17:35:27+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,34
средняя оценка
-
решено проблем
3 320
отзыва
3 058
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Помогли разобраться и установить необходимые для функционирования программы

Оценка 5

Я не так давно стал клиентом Промсвязьбанка (12.06 заказал дебетовую карт, 19 получил и активировал её). Как новый клиент все функции и программу лояльности я не знал поэтому за... Читать полностью

24.06.2025

Спасибо за карту

Оценка 5

В конце мая обратилась в офис на Ярослава Гашека с вопросом о кэшбэке по карте петербуржца. Сотрудники ответили на вопросы, рассказали про категории и предложили перевести пенсию и... Читать полностью

24.06.2025

Оформление карты СВОи и помощь с установкой мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в отделение банка на Камчатке по адресу улица Тушканова дом 11. Офис чистый, сотрудники приветственные , на все все вопросы ответили ,рассказали про продукты банка... Читать полностью

23.06.2025

В поддержке рассказали как отключить платные оповещения по карте

Оценка 4

Карту ПСБ получала в феврале 2025 года. Забыла узнать в отделении банка об смс оповещениях по карте, поэтому 20 февраля написала в чат банка в 18:56. Оператор Виктория подключилась... Читать полностью

22.06.2025

В поддержке рассказали как платить картой онлайн

Оценка 5

Обратилась в поддержку 16 июня в 13:18 с вопросом "как оплатить картой онлайн телефоном, а не физической картой?" В приложении самостоятельно мне нашла как подключить оплату... Читать полностью

22.06.2025

Юлия разъяснила условия акции

Оценка 5

Мне были непонятны условия акции "Зарплатный бонус". Несколько раз банк давал ответы, что нужно ознакомиться с условиями акции или цитировал пункт условий акции. А сами условия... Читать полностью

21.06.2025

Помогли подключить программу лояльности

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта, но к ней до сих пор не была подключена программа лояльности. С вопросом как ее подключить, я 15.06.25 обратился в чат банка. Мне ответил Никита... Читать полностью

21.06.2025