Нам надо - мы получим, тебе надо - ты не получишь

Уважаемый User-387016532312! Спасибо, что делитесь обратной связью. Прежде всего хотели бы прояснить, что в связи с возникновением просроченной задолженности по кредитному договору, Банком осуществляется информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями договора. Условиями договора установлено право Банка передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств, в том числе посредством телефонной коммуникации по номерам телефонов, которые были предоставлены в качестве контактных, а также иными способами, установленными порядком информационного обмена. В случае, если дозвониться до Клиента не удается, звонок автоматически перераспределяется на другие номера телефонов, указанные при оформлении договора. Ваш номер телефона Клиент указал в качестве дополнительного номера. Согласно проведенной проверке, нарушений по количеству звонков, на которые Вы ответили, и времени звонков не выявлено. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Меры по исключению из обработки Вашего номера приняты, на основании Вашего обращения мы удалили Ваш номер из анкеты Клиента. Звонки и сообщения прекратятся. Что касается Вашего вопроса о работе отделения Банка, то просьба в комментариях к отзыву указать дату обращения и полный адрес отделения. Мы проведем дополнительную проверку и предоставим ответ. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".