14 декабря я обратилась в отделение Россельхоз банка по адресу г. Кострома, пр-т Мира, д.6 по вопросу вступления в наследство. Ожидание в очереди составило более 40 минут. Прием вела ведущий клиентский менеджер Б-ва С.А.. Для оформления документов я подготовила нотариальное свидетельство о праве на наследство по закону и паспорт. Специалист сообщил, что для оформления наследства необходимо предъявить оригинал свидетельства о смерти вкладчика. Т.к. свидетельства о смерти у меня с собой не было, мне отказали в приеме документов.
После я обратилась за разъяснениями на горячую линию Россельхоз банка по номеру 88001000100, с вопросом какие документы нужны для вступления в наследство и жалобой на действия сотрудника. Оператор на горячей линии назвала из необходимых документов нотариальное свидетельство о праве на наследство, паспорт наследника, возможно СНИЛС. Оператор подтвердил, что оригинал свидетельства о смерти вкладчика не требуется. Оператор сообщил, что по моему обращению будет дан ответ на электронную почту, в смс придет номер обращения. СМС с номером обращения так и не получила, ответ на электронную почту пока тоже.
18 декабря в 17:45 я повторно обратилась в тот же офис к специалисту Б-ой С.А.. Мне повторно было отказано в приеме документов. Со слов сотрудника прием по вопросу наследования ведется до 17:30, хотя офис работает с физическими лицами до 19:30. Так же сотрудник повторно подчеркнула, что оригинал свидетельства о смерти вкладчика является обязательным для оформления документов по наследству. Почему во время первого обращения меня не предупредили об особом режиме работы по вопросу наследования – не понятно.
Также необходимо отметить, что оба визита в офис банка со мной была мама (вдова умершего вкладчика) пенсионерка 83 лет, которой так же необходимо было оформить вступление в наследство. При обращении в другие банки свидетельство о смерти не запрашивали, достаточно было паспорта и нотариального свидетельства о праве на наследство, все оформили и выплатили за один визит. Очень неприятный опыт обращения в банк. Не рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Пенсионная картаРоссельхозбанк
ЭкоКартаРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"Россельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Молодежная картаОтзывы о продуктах Россельхозбанка
Благодарность
Добрый день, обратилась в офис АО "Россельхозбанк" 06.05.2025г по адресу г. Рязань, Первомайский проспект 29/2 для открытия накопительного счета. Обратилась к К-ву А. В. за...
Благодарность
Хотелось сказать слова благодарности коллективу офиса в п. Бреды. Я, А-ва Светлана В., проезжала мимо п. Бреды 06.05.2025 года, нужно было открыть текущий счёт для зачисления...
Выписка
Добрый день! Обратилась в банк с. Боговарово Костромской области 29.04.2025 с вопросом о получении выписки по моему накопительному счету. Электронной очереди в офисе нет...
Благодарность
29 апреля 2025 г. посетила офис по адресу ул. Ломоносова, д. 25 с целью покупки юаней. В очереди ждать не пришлось. офис оставил приятные впечатления. Курс очень выгодный...
Благодарность
Добрый день, хочу оставить благодарность Дополнительному офису 5908, Республика Бурятия, Еравнинский район, с.Сосново-Озерское, ул. Первомайская 133. Сегодня приехала по делам в...
Подключение уведомлений
Здравствуйте! Сегодня 25.04.2025г очередной раз пришла в наше отделение в г.Фурманов для оказания помощи со стороны сотрудников в подключении уведомлений, так как самой это сделать...
Отзыв об обслуживании, получение справки по процентам
Я, Р-ов Александр М., обратился в банк по адресу г. Семенов, пл. Ленина, д.2 за справкой о размере уплаченных процентов по кредитному договору. Придя в офис банка взял талон...