Не могут активировать дебетовую карту

24.12.2024 09:48
246
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. 17.12.2024г курьер доставил дебитовую карту. ( последние цифры 7955) 18.12.2024г не понятно для чего курьер приехал и заполнил анкету по якобы изменению моих данных. 19.12.2024г в контакт центре сказали что ждите 3 дня и 3 ночи для активации карты 21.12.2024г Обратился в контакт центр по активации карты, после 40 минут ожидания, специалист перевел на другого специалиста и после ещё 20 минут ожидания специалист подал заявку на активацию карты. 23.12.2024г В контакт центре специалист сказал , что нужна заявка в курьерскую службу , чтобы они активировали карту. В настоящий момент карта так и не активна, все эти манипуляции вызывают сомнения в компетенции сотрудников и постановки рабочего процесса. Вопрос банку, когда активируете дебетовую карту, когда я смогу пользоваться продуктом?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-06T15:01:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 22.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2025-01-09T14:57:54+03:00
Здравствуйте. При проверке документов, после выдачи карты, было обнаружено задвоение Ваших данных в системе Банка. Активацию смогли осуществить после того, как Ваши данные были актуализированы. При Вашем обращении в службу поддержки время ожидания ответа оператора, действительно, было дольше обычного. Стараемся не допускать этого, но не всегда получается. Был направлен запрос в профильный отдел по вопросу активации Вашей карты. 26.12.2024г. карта была активирована. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,32
средняя оценка
6%
решено проблем
2 436
отзыва
2 209
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Ответили про пользование картой и снятие наличных в Южной Осетии и Грузии

Оценка 5

Здравствуйте! 3-4 апреля обращалась с чат плддержки ПСБбанка в соцсетях. Спрашивала, работает ли их дебетовая банковская карта для оплаты и снятия наличных в Грузии и Южной Осетии... Читать полностью

11.05.2025

Начисление кешбэка

Оценка 5

Делая покупки в магазине, решила получать бонусы от банка. 27 апреля в 5 ч 37 минут позвонила на горячую линию ПСБ, чтобы узнать условия начисления кешбэка. Разговор с оператором... Читать полностью

08.05.2025

Помогли в чате

Оценка 5

21 апреля в 15:38 я обратился в чат, чтобы узнать - как получить выписку по карте. Оператор Кристина написала, что я могу самостоятельно сформировать выписку в личном кабинете. Она... Читать полностью

06.05.2025

Разъяснили условия акции

Оценка 5

Слышал, что в банке сейчас проходит акция зарплатный бонус. С вопросами - до какой даты проходит эта акция и какие условия нужно выполнить, чтобы в ней участвовать и получить... Читать полностью

04.05.2025

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате псб банка. 27 апреля 2025 года в 12:52 написала в чат. Меня интересовал влпрос кэшбэка. За месяц накопилась небольшая... Читать полностью

03.05.2025

Быстро отвечают и помогают

Оценка 5

Обратилась в чат мобильного приложения ПСБ 21 февраля 2025 года, чтобы узнать информацию по кешбэку по карте. Когда получала карту, обещали в первый месяц кешбэк 25% на все. Но у... Читать полностью

02.05.2025

Евгения проинформировала по истории начисления кэшбэка

Оценка 5

01 мая 2025 года в 21:47 обратился в онлайн-чат банка ПСБ. Оператор Евгения взяла мой вопрос в работу. Являюсь держателем дебетовой карты Твой кэшбэк и интересовал вопрос: где мне... Читать полностью

01.05.2025