Здравствуйте.
Помогите,пожалуйста, разобраться с ситуацией. 26.11.2024 года я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Самара,ул.Победы,д.125 с целью досрочно погасить свою ипотеку. В мобильном приложении данного банка сумма для погашения ипотеки 188017.59 рублей. При обращении к сотруднику мне была озвучена сумма 280000 рублей. Я вышла из офиса и вернулась через полчаса,обратилась к управляющей с целью выяснения детального происхождения задолженности. Управляющая назвала сумму 234000 рублей. Происхождение еще 45000 рублей объяснить она не смогла. Была дана информация о том,что после взятия мной кредитных каникул появилась эта сумма,но почему она не отображена в приложении банка непонятно. Выдать детальный расчет задолженности тоже не нашлось возможности. Управляющая выдала справку об остатках задолженности, в ней сумма основной задолженности-189 499,57 руб., и сумма остатка по процентам 45 199,15 руб.
По приезду домой я позвонила на горячую линию банка. Выяснилось,что это техническая ошибка приложения, при которой сумма задолженности отображается некорректно. Составлена заявка, был присвоен номер SD11157119
. на сегодняшний день никаких подвижек с решением ошибки нет, в приложении так же меньшая сумма. В итоге, какую сумму платить выяснить невозможно и куда обращаться с этой проблемой тоже непонятно.
P.S Пишу на этом сайте,так как тут реально отвечают представители банков и идет разбирательство,нежели на похожем сайте,там отмахнулись, а здесь в прошлую мою жалобу разобрались и помогли. Спасибо ❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Пенсионная картаРоссельхозбанк
ЭкоКартаРоссельхозбанк
Молодежная картаРоссельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"Отзывы об ипотеке Россельхозбанка
Благодарность
5 мая 2025 г обратился в офис на Бутырской, 5 чтобы снять обременение в виде ипотеки на квартиру в связи с погашением ипотечного кредита. Друзья посоветоветовали именно это...
Благодарность
Добрый день! Хочу поделиться своими приятными впечатлениями от посещения офиса Россельхозбанк в п. Усть-Ордынский, расположенного по адресу: ул. Балтахинова, д. 22. Во-первых...
Благодарность офис Красноуфимск
При обращении в банк 30.04.25 я взяла талончик электронной очереди, ожидания почти не было, ждала минут 3-5. Попала к работнику Кристина. Мне необходимо было продлить страховку...
Качество обслуживания
16.04 25 обратилась в АО Россельхозбанк по адресу г.Н.Новгород проспект Октября 16 по вопросу частично досрочного погашения ипотеки. При входе стоит терминал эл.очереди,взяла талон...
Ипотека
В декабре 22 года посчастливилось взять сельскую ипотеку в Россельхозбанке, 15 апреля обратился в новый офис за справками для страховой и справкой о выплаченных процентах. Офис...
Продление страховки по ипотеке
Недавно пришлось продлевать страховку по ипотеке. Пришла в офис, очереди не было. Сотрудник, к которому я обратилась, внимательно выслушала, подсказала, как оформить договор...
Мобильное приложение
Являюсь клиентом Россельхозбанка с мая 2018 года. Оформлял ипотеку. Сделка была сложная, много нюансов в документах, в самом оформлении, но я доверился сотруднику, и все у нас...